[Résolu] Baisse du débit

Blues · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2010 Messages: 9

Bonjour à tous,
je suis depuis pas mal d'années chez Free,depuis fin juillet début aout, mon débit est passé en dessous de 4000 Kbits/s alors qu'il a toujours été au moins a 8000.ça ne me derangé pas tellement jusqu'au retour de ma famille de vacancse, et je me rend compte qu'Internet ne fonctionne plus ou devient trés lent lorsque la Freebox HD est allumée.
NRA : BDY93
longueur de ligne : 1885 metres
affaiblissement theorique : 28.223 dB

Et mon écran paramétres reseaux au redémrrage:
Débit ATM: UP 3516kbits/s Down 1013 Kbits/s
atténuation : 34 db 20,20 db
Marge de bruit: 7,10db 8,70 db
FEC: 0 627451
HEC: 0 344159
CRC: 0 0

J'ai dabord lu quelques sujets avant d'ouvir le mien, apparement je suis pas le seul.J'ai dejé tenté d'inverser mes Freeplugs , de redémarrer la Freebox, et de changer le mode de ping sur le site de Free, sans succés.
Merci d'avance pour votre aide.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Bonsoir,

Le fait qu'il y ait des problèmes chez d'autres abonnés ne veut rien dire. Le réseau FT est vieux, ça peut venir du logement...

L'instillation a été vérifié (prise, RJ11...) ?

Poste la totalité de la console TV.

drixxxe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2010 Messages: 1

Bonjour,
J'ai le même problème que vous. Mon débit était supérieur à 9mb et depuis que je suis rentré de vacances je suis à 5mb et je peine à arriver à 2mb quand le boitier HD est allumée. EN j'ai aussi dit adieu aux chaine HD qui s'accadent désormais.
J'ai appelé Free cet après midi : il vont faire des contrôles sur ma ligne et faire intervenir un technicien.
Je ne sais pas ce qu'il en ait pour vous mais tenez moi au courant

Blues · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2010 Messages: 9

Merci pour vos réponses ,j'ai oublié de preciser, j'ai aussi verifié et je n'ai pas de condensateurs dans mes prises.
L'intégralité de l'écran TV:

modéle: Freebox ADSL
version: 1.5.12
mode dégroupé

état de le ligne: Showtime
protocole :ADSL 2
mode interleaved

J'ai rebooté hier et le protocole est passé de ADSL2+ à ADSL 2 seulement.
Par rapport aux câbles je ne sais pas du tout si c'est un RJ11 ou autre.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Tu as écrit à technicien3130 ?

C'est clair que ce n'est pas normal ce changement de protocole.

Tu as l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Blues · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2010 Messages: 9

Oui je lui est répondu et envoyer mon numero en mp.
Je suis couvert par l'ATP je pense appeler dés lundi.

Blues · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2010 Messages: 9

J'ai un rendez vous avec un technicien pour mardi qui vient, et sinon Free ma envoyer un mail disant qu'aucune anomalie a été détéctée chez eux. En ésperant que le technicien va résoudre le problème.

styletiti · styletiti, Posté le: Lun 06 Sep 2010, 8:49 Sujet du message: 44048 39537

Blues · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2010 Messages: 9

J'avais un condensateur dans le boitier France telecom a l'entrée de mon appartement. Il était dans l'armoir depuis des années et j'avais completememt oublier son existence.Le technicien la retiré et tout remarche come avant maintenant.
Merci.