Service MCAFEE 1 poste non demandé facturé depuis plus d'un

[Pickachu01 (Auteur du topic)]

Bonjour,

abonnée depuis novembre 2008 je viens de m'apercevoir uniquement aujourd'hui que depuis janvier 2009 c'est ajouté à ma facture un service que je n'ai pas demandé ! il s'agit de l'option mcafee 1poste facturé 4,99eu par mois !
j'aimerai savoir comment supprimer cette option non voulue et éventuellement comme se faire rembourser ??

Merci

[Migoch]

Voir dans la partie "Internet" du compte si il y a possibilité d'annuler l'option.

Sachant que ce service est (ou était) coché par défaut il me semble à l'inscription. Ou alors tu as eut une période gratuite à ton inscription automatiquement reconduite de mois en mois.

Quoi qu'il en soit le mieux est de contacter Free via le tchat, ils doivent pouvoir mettre fin à ce service.

Pour la réclamation voir de ce côté: https://www.free.fr/assistance/360-Freebox-réclamations-réclamations-1.html
A noter que si la demande n'est pas faite en recommandé, la réponse sera à attendre un bon moment et risque d'être évasive. Je ne pense pas qu'ils fassent de cadeau mais il faut essayer.

[technicien3130]