alonso (Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Sep 2010, 17:43 Sujet du message: renseignements resiliation
renseignements resiliation4002735779
Bonjour
Je dois resilier mon contrat chez Free pour cause personnelle,
donc suis aller sur le site,lettre resiliation OK,
mes questions:
pour envoyer le materiel je dois aller a la poste et demander quelle
envoie au juste ?
ma premiere facture date de fevrier 2010 , nous sommes en septembre , a combien celeveront les frais de resiliation ?
dois je intervenir au pres de ma banque pour les prelevement ?
Merci d avance pour les infos .
Pour la poste il s'agit d'un Colissimo. Après c'est choix d'assurer ou non le colis, si vous le fait on parle alors de Colissimo recommandé.
Il existe plusieurs niveau d'assurance les remboursements en cas de perte/vol vont jusqu'à 50€ (R1), 200€ (R2), 400€ (R3) etc... Un taux en R2 ou 3 suffira.
Pour la banque il n'est pas nécessaire d'intervenir.
Si vous n'avez pas de frais sur l'opération vous pouvez éventuellement faire retirer l'autorisation de prélèvement automatique mais ce n'est pas une obligation. Votre conseiller bancaire pourra vous renseigner au mieux. Attention qu'ils ne prennent pas ça pour une opposition au prélèvement car là il y aura obligatoirement des frais. Bien vérifier que Free n'est plus rien à prélever cad dernière facture ou accessoires manquants dans le retour de la Freebox.
alonso (Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Sep 2010, 19:23 Sujet du message:
4002735779
quand je lis les posts a ce sujet beaucoup on des problemes par la suite , de prelevement , ou Free qui n ont pas reçus et autres formulaire
cela peut duré combien de temps avant d avoir la confirmation de Free que tout est en regle ?
Si vous procédez à votre demande de résiliation avant le 20 du mois, cette dernière est effective à la fin du mois en cours, et si vous y procédez après le 20 du mois, votre demande de résiliation est effective à la fin du mois qui suit.
Il faut envoyer le formulaire et le matériel en RAR, comme ça vous aurez la preuve que c'est bien arrivé.
Toutes les info sont disponibles sur le lien : https://www.free.fr/assistance/362-Freebox-resilier-la-procédure.html
quand je lis les posts a ce sujet beaucoup on des problemes par la suite , de prelevement , ou Free qui n ont pas reçus et autres formulaire
Les prélèvements qui continuent viennent des résilations non prises en compte.
Apparemment c'est parfois le cas lorsque le formulaire de résiliation est joint dans le colis de la Fbx.
Mieux vaut donc les envoyer séparément, d'abord le formulaire puis la Fbx, au moins pour bénéficier des services jusqu'à la fin du mois.
Citation:
cela peut duré combien de temps avant d avoir la confirmation de Free que tout est en regle ?
Si vous procédez à votre demande de résiliation avant le 20 du mois, cette dernière est effective à la fin du mois en cours, et si vous y procédez après le 20 du mois, votre demande de résiliation est effective à la fin du mois qui suit.
Précisément, qu'appelles-tu "procéder à votre demande de résiliation" ?
Ex. : j'imprime le formulaire le 17 du mois, Free le reçoit le 21, quand serais-je résilié ?
Oui, c'est une question de facturation/comptabilité... C'est comme les paye au travail, c'est pas calculé le dernier jour du mois, c'est toujours une dizaine de jours avant. Là c'est le temps de traitement du courrier.
Après pour être plus précis faudrait savoir si c'est la date de réception ou le cachet de la poste qui est prit en compte. Car le temps de traitement du courrier n'est pas du ressort du client donc il serait plus juste et afin d'éviter toute contestation de prendre le cachet de la poste.
"La résiliation sera effective au choix de
l'abonné, soit dès la réception du formulaire
de résiliation, soit le dernier jour du mois de
réception (date de l’accusé réception faisant
foi) du formulaire de résiliation lorsque cette
dernière est reçue avant le 20 du mois."
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