[Résolu] Déménagement - pas Internet depuis trois semaines

antho92380 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2010 Messages: 9

Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement (sur numéro inactif) de ma ligne Freebox début septembre. Ouverture de ligne déclarée par Free le 17 septembre 2010, or je n'ai toujours pas ma ligne créée (chenillard lent).

Une semaine plus tard, un technicien Free est venu chez moi pour constater : "FT a mal cablé ma ligne. Nous allons ouvrir un ticket Gamot et sous 7 jours maximum tout sera rentré dans l'ordre".

Or rien n'a bougé... je n'ai toujours pas Internet. J'ai appelé vendredi l'ATP (Assistance Technique de Proximité) et là un technicien m'a dit que ça pouvait durer des semaines et des semaines, que les expertises entre Free et FT sont longues...

Avez-vous été dans ce cas ? Y a t-il des solutions pour faire avancer les choses ?

Ayant emménagé dans un logement depuis plus de deux semaines, sans Internet et téléphone c'est plutôt embêtant, surtout que ma copine est en recherche d'emploi donc ça n'aide pas.

Merci.

anthony

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Flyingspiff · Flyingspiff, Posté le: Lun 04 Oct 2010, 9:37 Sujet du message: 13616 12024

dans la grande majorité des cas un souci de ce type est effectivement rétabli dès le premier Gamot, soit en quelques jours.
si tu dois aller en expertise, ce qui est rare, ca rallonge de 2-3 semaines le temps de mettre les procédures en place avec FT.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

crazypils · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2010 Messages: 1

Bonjour. J'ai egalement le meme pb a quelques details pres.
Demande ligne a FT le 7 aout. Pb pour l'ouvrir, mais finalement OK le 17 septembre.
Appel chez Free pour le denagemenent de mon ancienne ligne.
Tout est apparement OK, mais chenillard lent. J'ai essayé sur toutes les prises de la maison (prise en RJ 45) mais toujours rien.

Tentative de tel à l'assistance technique de Free, mais soit booké, soit 10 min d'attente. (10 min avec portable c'est cher).

Si certains peuvent me donner un tuyau, je prends.
Merci d'avance, 2 mois sans tel et Internet, c'est long et ca fout le brin pour tous les papiers administratifs.... HELP

antho92380 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2010 Messages: 9

Bonjour,

Enfin, un technicien France Telecom est venu chez moi hier. Et par miracle la Freebox a resynchronisé (il m'a avoué que c'était un mauvais cablâge de leur part).

Par contre impossible de regarder la TV : toutes les chaines freezent (quelque soit la qualité bas débit/standard/hd)...
Pourtant ça ne vient pas de mon débit (12Mo). J'ai appelé l'ATP Free qui va faire une vérif sous trois jours. Je vais poster un message dur le forum TV.