Résiliation non prise en compte

[freeman_1983 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai envoyé le 09/09, en recommandé avec AR, une lettre de résiliation à Free en suivant la procédure précisant que je voulais que la résiliation soit effective à la réception de ma lettre. Mon AR indique que ma lettre a été reçue par les services de Free dès le 10/09.

J'ai par ailleurs envoyer ma Freebox par colis réceptionné par Free le 25/09.

Depuis je n'ai aucune nouvelle de Free. L'assistance via Tchat me dit qu'ils n'ont rien reçu (ni la lettre de résiliation ni le colis avec la Freebox), j'ai pourtant la preuve de la réception.

Que dois-je faire ? Contacter ma banque pour stopper les prélèvements et envoyer à Free une lettre leur expliquant avec une photocopie de l'AR ?

Merci par avance de vos réponses.

[candidat tech free]

oui bien sure, stop les prélèvements de suite ( je suis sérieux) ils seront de toute façon de mauvaise fois, et continueront à prendre tes sous.

si tu ne veux pas de portabilité de numéro, fais opposition direct à ta banque par Lettre recommandée avec accusé.

faut pas pousser, ils ont reçu ta lettre, mais font mine de rien ... foutaise ils ont bien reçu ta lettre...

tu les as renvoyé à quelle adresse tes box ?

[Migoch]

Envoit les preuves de recommandé de résiliation et le bon d'AR par courrier ou fax à Free...
Par fax suffit ensuite de les appeler en leur donnant l'heure de transmission. Ca te coutera moins cher que d'envoyer un recommandé à ta banque pour qu'il te prélèvent en plus des frais pour l'opposition... Ou alors il faut demander de retirer l'autorisation de prélèvement. Et au moins payer le mois utilisé, ça peut aider

[gothikeye]

Je vois qu'après plusieurs cas personnel que Free ne prend plus en compte les résiliations malgré un recommandé.

Il faut toujours les appeler pour leur faire comprendre qu'ils ont bien reçu la Freebox et le courrier de résiliation.

Est ce volontaire de la part de Free d'arnaquer ses anciens clients ?

[candidat tech free]