Fluctuation de débit

lorenzo-54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2010 Messages: 3

Bonjour du 54,
depuis cet été je constate des variations de débit très importantes, en effet celui-ci passe de 4,1 / 0.9 en normal à 1,5 / 0.05.

j'ai contacté Free, qui ma donné RDV avec un Tech, 2j plus tard le débit redevient normal, j'annule le RDV, 2j plus tard le débit rechute, je rappelle j'ai de nouveau un RDV que j'annule 8j plus tard car le débit revient.... blabla...

cela fait 3 fois que cela se produit, le délai d'intervention est toujours de 2 semaines et le débit revient tj avant la date du RDV... je ne peux pas me permettre de laisser venir le tech car si le débit est normal je paie.

Suis-je le seul à subir cela dans le secteur (pont-à-mousson 54) ?

En sachant que ma maison est neuve, donc pas de condo, l'installation (non modifiée depuis) fonctionne correctement depuis plus de 3 ans, le reboot a été fait, j'ai essayé une autre alim sur la Free.

Quelles peuvent en être les causes ?

Comment puis-je diminuer le délai d'intervention pour être sur que le tech vient au moment ou ca déconne?

Ca fait beaucoup de questions!!!
Merci d'avance
laurent

PS: Ma ligne :
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA : 5PA54
Longueur : 3298 mètres
Affaiblissement : 45 dB

gothikeye · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 79

J'était dans le même cas que toi pendant 3 mois. Au bout tu 4 ème rendez vous , je ne l'ai pas annulé.

La veille j'ai débranché et rebranché plusieurs fois le câble téléphonique , donc le technicien n'a pas trouvé de grosse baisse de débit mais des déconnexions , donc il l'a signalé a FT qui à réparer une erreur le lendemain.

Maintenant mon débit ne descend plus.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

As-tu essayé de débrancher tous les appareils dans le logement ? Une alimentation qui vieillie peut créer des soucis.

Gardes de photos de l'historique des dé-synchronisations de la console TV comme preuve pour le technicien.

Le câble RJ11 est bon ?

Et avec un modem ADSL, peux-tu tester ?

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

lorenzo-54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2010 Messages: 3

Bonsoir,
Merci à tous pour vos réponses, je garde vos conseils en reserve, pour la visite du tech. le condo en tête il faut le laisser ou le supprimer? d'un autre coté cela a fonctionné comme cela depuis 3 ans...

ce soir débit 0.5/0.05

bonne nuit à tous
laurent

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

styletiti · styletiti, Posté le: Dim 17 Oct 2010, 21:45 Sujet du message: 44048 39537

Salut, peux-tu poster tes cara de lignes completes STP que tu peux trouver sur ton boitier HD dans le menu Free / parametre / reseaux / ADSL.

lorenzo-54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2010 Messages: 3

Bonjour,
malheureusement je n'ai pas de boitier HD, je peux essayer de brancher la FB sur ma TV, pour voir si j'ai plus d'infos ? c cela?

Merci
@+

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu as donc une V4 (noire). C'est la touche Maison (appui long) à la place de la touche " Free ".