er80 et ligne en cours de construction par FT

matgap · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Oct 2010 Messages: 8

Bonjour à tous,
je viens de déménager et donc de faire déménager ma ligne ADSL via free.fr . J'ai fais cette opération il y a maintenant 2 semaines.
Cela va faire 5 jours que je suis bloqué à l'étape 4 de ma commande ("ligne en cours de construction par FT"), et aujourd'hui ma Freebox affiche un chenillard rapide puis le message "er80".
Savez-vous à quoi est-ce du?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses!
Matgap

Migoch · Migoch, Posté le: Mer 13 Oct 2010, 20:07 Sujet du message: 18007 15515

L'adresse MAC ("unique") de la Freebox n'est pas reconnue sur la nouvelle ligne. Il faut contacter l'assistance. Le t'chat fera l'affaire.

matgap · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Oct 2010 Messages: 8

Merci pour la réponse !
Entre mon post d'hier soir et ce matin (sans n'avoir rien fait de spécial) l'heure est maintenant affichée sur ma Freebox. Mais là je n'arrive plus à accéder à mon compte Free sur free.fr pour voir l'avancement de la commande.
Est-ce pour tout le monde pareil ? Ou est-ce encore un autre problème ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Tu n'es pas parti d'une ligne FT active, je suppose ?

Il y a dénumérotation pour la création de la ligne du nouvel FAI, donc tu devrais avoir de nouveaux identifiants par mail.

Edit: orthographe

matgap · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Oct 2010 Messages: 8

Ah d'accord. Très bien.
Là je viens de tester chez moi en éthernet et j'ai bien Internet. Il faut donc que j'attende mes nouveaux identifiants pour accéder à mon compte Free.
En tout cas, Merci encore pour vos réponses!