changement de titulaire ....rrHHH !

moich · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2010 Messages: 2

Bonjour,

je suis dans le même cas ; je souhaiterais changer de nom de titulaire (je n'habite plus avec la titulaire, qui était ma compagne, depuis 2006).

J'ai lu ce qu'il faut faire, j'ai envoyé par fax tout ce qu'il fallait plusieurs fois, mais on m'envoie toujours "à la pêche"...
et je commence fortement à perdre patience !!!! Evil or Very Mad

On me prétexte "documents illisibles", alors qu'ils le sont parfaitement.
On ne me dit rien de ce que je dois faire pour que ça soit possible

(exemple au téléphone :
moi : "mais quel document est illisible ?"
eux : "je n'ai pas accès à cette information"
moi : "comment puis je faire ?"
eux " renvoyez nous les documents."
....la boucle est bouclée !!!! )

Donc, si quelqu'un a des infos pouvant m'aider à me sortir de là, je suis preneur, et vous en serrez éternellement reconnaissant !

Sans quoi, je quitte Free très prochainement....

Merci !

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

Et bien je pense que se n'est pas forcément une mauvaise solution sa.

Moi je suis Free fan boy, mais dans ce type de cas, je doit reconnaitre qu'être numéro 1 du service clients sa veut pas dire que le service est de qualité mais seulemnt que le service est mieux ici que chez les autres.

Donc si sa fait plusieurs fois que l'on te dit la même chose et bien résilie. Après libre a toi de revenir chez Free ou pas Joyeux

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2285

Bonsoir,

il y a des conditions pour changer le nom du titulaire
https://www.free.fr/assistance/312-Freebox-modifier-le-nom-du-titulaire-de-la-ligne-conditions-et-processus.html

Le mieux étant souvent de résilier et de se réabonner puisque France Telecom affichera toujours le nom de l'abonné ayant souscrit l'abonnement quand vous appelez quelqu'un
_________________
Administrateur Univers Freebox

moich · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2010 Messages: 2

Merci pour vos réponses ;

@ aiolia88 : oui, j'avais déjà lu les conditions.

j'avais espéré l'aide d'un travailleur chez Free...m'enfin bon, tant pis, ça fera un abonné de moins.

C'est vrai que c'est dommage, jusque là, je n'avais jamais eu à me plaindre de quoi que se soit - bah, en même temps jusque là, je n'avais pas eu à faire avec le service client...

Bref, si quelqu'un a une solution autre...je suis preneur....