Procédure déménagement, je suis perdu !

[davidf44 (Auteur du topic)]

Bonjour !

J'ai procédé au déménagent de ma ligne Freebox vers mon nouveau logement le 4 Décembre par téléphone. j'ai reçu par la suite un rendez-vous avec France telecom pour l'installation de la ligne étant donné que mon logement est neuf. J'ai reçu le 9 décembre un nouvel email me précisant que l'intervention de FT n'était plus nécessaire.

J'ai reçu aussi des emails confirmant ma demande de migration avec un N° NDI et en me précisant que je pouvais brancher ma Freebox a ma nouvelle adresse et attendre que la connexion soit activée.

Ma question est : cela fait maintenant près de 15 jours et ma Freebox affiche un serpent qui fait le tour sur l'affichage et rien de plus. j'ai contacté l'assistance mais il n'ont pas été capable de me dire le délai. j'ai eu le droit à une réponse "bateau" par une personne dont le français était difficilement compréhensible.

Dois-je attendre ou les relancer ?

Merci d'avance pour vos explications

Bonne Journée

David

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement