Medjen (Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Mai 2019, 21:38 Sujet du message: (Delta) Problème après résiliation forcée
(Delta) Problème après résiliation forcée180255165163
Bonjour à tous
INCROYABLE
j ai déménagé au mois d avril et Free ne pouvant me suivre dans mon nouveau logement il me demande de résilier mon abonnement sans frais bien sure.
courant mars je procède a la résiliation de mon offre et ayant souscrit a l offre Delta il me demande de renvoyer le modem et ses accessoires et bien entendu garder la Devialet et son Freeplug que j ai payé 480 euros .
je reçois la confirmation de ma résiliation au 1 er avril, jusque la tous vas bien et je retourne les appareils .
surprise au mois de mai un nouveau prélèvement des frais de résiliation .
je prends donc contact avec Free et la surprise 3244 plus possible on me dirige vers un 08 payant .
la je signale mon problème de frais et j en profite ayant un probleme sur mon Devialet je leur signale en meme temps et réponse que l on me donne , faite un courrier recommandé pour réclamer vos frais et un autre pour la panne du Devialet.
super le service Free .
je reste sans réponse a mes recommandées jusque a aujourd hui ou je reçois unereponse de Free .
afin de régulariser votre dossier il faut leur rendre la Devialet et le Freeplug car je n ai pas rendu tous les équipements.
impossible de joindre le 3244 et leur numero en 08 me dit de refaire un recommandée.
j appel donc le 1044 et la idem pas de reponse a m apporter il faut appeler le 08.
déjà que j ai payé le pack sécurité qui ne me sert plus a rien aujourd hui et que personne ne sais m apporter de réponse on me réclame aujourd hui la Devialet qui m appartient .
plus aucun numéro est accessible ou assistance sauf le numéro 08 qui est surtaxé et apporte aucune réponse sauf il faut envoyer un recommander.
cela m a déjà coûté 3 lettres recommandées et 15 euros d appel surtaxé
quelqu un a t il une solution
Merci de votre aide
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