(Delta) Problème après résiliation forcée

Medjen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2018 Messages: 2

Bonjour à tous

INCROYABLE
j ai déménagé au mois d avril et Free ne pouvant me suivre dans mon nouveau logement il me demande de résilier mon abonnement sans frais bien sure.
courant mars je procède a la résiliation de mon offre et ayant souscrit a l offre Delta il me demande de renvoyer le modem et ses accessoires et bien entendu garder la Devialet et son Freeplug que j ai payé 480 euros .

je reçois la confirmation de ma résiliation au 1 er avril, jusque la tous vas bien et je retourne les appareils .

surprise au mois de mai un nouveau prélèvement des frais de résiliation .

je prends donc contact avec Free et la surprise 3244 plus possible on me dirige vers un 08 payant .

la je signale mon problème de frais et j en profite ayant un probleme sur mon Devialet je leur signale en meme temps et réponse que l on me donne , faite un courrier recommandé pour réclamer vos frais et un autre pour la panne du Devialet.

super le service Free .

je reste sans réponse a mes recommandées jusque a aujourd hui ou je reçois unereponse de Free .

afin de régulariser votre dossier il faut leur rendre la Devialet et le Freeplug car je n ai pas rendu tous les équipements.

impossible de joindre le 3244 et leur numero en 08 me dit de refaire un recommandée.

j appel donc le 1044 et la idem pas de reponse a m apporter il faut appeler le 08.

déjà que j ai payé le pack sécurité qui ne me sert plus a rien aujourd hui et que personne ne sais m apporter de réponse on me réclame aujourd hui la Devialet qui m appartient .

plus aucun numéro est accessible ou assistance sauf le numéro 08 qui est surtaxé et apporte aucune réponse sauf il faut envoyer un recommander.

cela m a déjà coûté 3 lettres recommandées et 15 euros d appel surtaxé

quelqu un a t il une solution

Merci de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Passe par l'ADUF ou Twitter (@Freebox).

Concernant les frais de résiliation, tu peux toujours annuler le prélèvement en ligne via ta banque, car les règles SEPA le permet jusqu'à 8 semaines.

Medjen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2018 Messages: 2

Merci

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

Pouvoir payer cash 480 euros faut pouvoir le faire

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2230

As-tu essayé aussi Face2Free ?
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