le 3244 hors service ???

gogui · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2009 Messages: 14

Bonjour,

j'essaie de contacter le service assistance au 3244 et lorsque je rentre mes identifiants ça s'arrete (pas de tonalité, pas de répondeur, rien du tout...)
J'ai essayé de passer par le 1044, au moins pour avoir des infos sur le pourquoi du comment... Idem ! ça me dit "nos conseillers ne sont pas en mesure de résoudre les pbs techniques, Merci d'appeler le 3244"... Le truc c'est qu'ils ne savent pas que j'appelle pour résoudre un pb technique... (en gros même la personne lambda qui appelle pour s'abonner ne peut pas le faire....)

Avez-vous des infos sur le fonctionnement de ses 2 services en ce moment ???

A+

Gwada911 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2009 Messages: 602

Tentes la Hotline par tchat:

https://www.free.fr/assistance/532-Freebox-tchat-support-ecrit-instantane-assistance-tchat.html
_________________
VDSL Free :

VDSL ORANGE:

zearty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mai 2010 Messages: 18

Salut,

Tous les services sont bien accessible, si vous n'arrivez pas à contactez le 3244, essayez ce numero 0892135161 et puis vous suivez les instructions du serveur vocale.

gogui · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2009 Messages: 14

Merci zearty,je vais tester...

Non... même le service chat ne fonctionne pas... Lorsque je rentre mes identifiants ça marque "erreur"...

Pensez-vous que j'ai pu être "blacklisté"... (J'ai fait une ouverture de ticket le 04/12 pour le passage d'un technicien ATP pcq ma Fibre ne marche pas (n'a jamais marché) et la dernière fois ça m'a un peu saoulé, donc j'ai gueulé...)

A+

gogui · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2009 Messages: 14

gogui · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2009 Messages: 14

J'AI ETE BLACKLISTE DU 3244 !!!!!!

Oui oui je vous l'assure cette technique est vraie !!! J'ai appelé avec les identifiants d'un pote et ça a marché.......

verdict, les technicens ATP vont me rappeler... un jour... bha ça fait que 17 jours que j'attends......

Merci de votre aide !

[vous pouvez fermé le sujet...]

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonsoir,

Même avec le numéro de zearty (08 92 13 51 61) , tu ne t'en sors pas ?

Pourquoi tu serais blacklisté, tu es client de Free. Tu n'as pas changé ton pass ?

Il y a peut-être un problème chez Free, tout simplement.

Vois sur le forum de l'ADUF ou sur les Newsgroups.

gogui · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2009 Messages: 14

Alors le 08.XX.XX.XX.XX fonctionne bien mais ils me disent ne pas pouvoir solutionner mon pb technique et me redirigent vers le 3244...

Le 3244 ne fonctionne pas avec mes ID (je n'ai pas changé mon MDP) mais fonctionne bien avec les ID d'un collègue (j'ai dit à la téléopératrice que j'ai du faire ça pour arriver à l'avoir...).

J'en ai vraiment marre marre marre de cette assistance technique de m***** (c'est pareil chez tout les FAI...). J'ai ouvert un ticket incident le 04/12 et depuis je les rappellent toutes les semaines et toutes les semaines ils me disent que le service ATP va me rappeler dans le courant de la semaine......
Allez avec un peu de chance ça fonctionnera lors de la sortie de la V8......

VZ6 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 7

Salut;

Le 0892135161 ne demande pas d'identifiant, vous n'avez pas besoin de mettre des identifiants.

Sinon veuillez m'envoyez votre numéro de ligne par message privé.
Je vais voire où en est votre dossier, mais sachez que si on vous dit que votre ligne est en cours de vérification, c'est bien le cas car Free n'a pas intérêt à négliger un abonné malgré ça pris aussi de temps;certains problèmes sont pas facile à identifier.