Disfonctionnement, plusieurs téléphones testés.

[Tonyot (Auteur du topic)]

Bonjour, et Merci de s'attarder sur mon problème pour ceux qui en auront le courage.

Je suis abonné à l'offre Freebox only, non dégroupé donc, et possède un téléphone Siemens Gigaset AS285, celui-ci fonctionnait très bien jusqu'au 1er juillet dernier.
Que s'est il passé à cette date ? Et bien ma Freebox a été foudroyé, j'ai donc procédé à un échange, le téléphone ayant été endommagé, je l'ai donc remplacé par un modèle identique.

Seulement à partir de là, ma connexion Internet a fonctionné quelques jours, puis s'est installé une désynchronisation permanente. Après être entré en contact avec l'assistance par téléphone, il est convenu du déplacement d'un technicien afin de vérifier les équipements France Télécom. C'est une entreprise appelée Scopelec qui se déplace, aucun défaut à signaler.
Un nouveau technicien doit alors se déplacer afin de vérifier si il n'y a pas de défaut chez moi. C'est toujours la même société qui se déplace, et trouve un défaut, celui-ci se situerai au niveau du câble qui va de la borne extérieur jusqu'à ma prise téléphonique murale. Problème, impossible de tirer ce câble, il est coincé.
Il faudrait en faire passé un nouveau en traversant le goudron de l'allée du garage et le mur de celui-ci. Devis par un professionnel : 1100 €. En attendant, le technicien trouve une solution temporaire en "doublant les câbles", Internet est de retour avec un débit plus faible qu'auparavant, et le disfonctionnement du téléphone apparait, mais je le détaillerait plus loin.
Heureusement, le compagnon de ma mère récupère tout le matériel nécessaire à sa boite, et les travaux sont réalisés par lui-même. Pour ce qui est du raccordement, c'est mon oncle qui est technicien chez France Télécom dans un autre département qui s'en charge. Retour d'Internet, mais il constate qu'il y a toujours un défaut sur ma ligne, après un rappel des faits de ma part il test le câble qui va de la prise murale à la Freebox, le défaut vient de celui-ci. J'achète donc un lot de câble sur le site de Free, mais le débit est toujours bien plus faible qu'auparavant et le téléphone ne fonctionne toujours pas malgré qu'il soit neuf.

Quel est le problème avec le téléphone ? Quand il est apparut, il était relié à la box par un câble RJ11 des deux côtés, quand on décrochait, il y avait un bruit de mitraillette, comme j'ai pu le lire par ailleurs sur ce forum. Depuis je sui revenu à un raccordement avec l'adaptateur fournit par Free. C'est alors que je peut émettre des appels, mais lorsque je décroche, je n'entends rien, et pour le correspondant qui cherche à me joindre ça continue à sonner comme si je n'avais pas décroché.
Je test alors avec un autre téléphone que l'on me prête, un Doro Matra 5045, ça fonctionne normalement dans les deux sens. Je me dis donc que le problème vient du téléphone, je le remplace par un Siemens AP 185 neuf, même problème. Cette fois je le change pour un Alcatel Versatis D150 Voice, c'est pire que tout, retour du bruit de mitraillette et ça ne marche dans aucun des deux sens.

Merci d'avoir lu mon pavé déjà, et de se pencher sur mon problème pour les plus courageux.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu peux avoir un problème de box, également.

Poste les informations de la console TV:

Touche Free/Paramètres/Informations réseau/ADSL

Tout l'écran.

Avec un modem ADSL, tu retrouves une synchro correcte ? Dans ce cas, c'est la box.

Tu n'as pas pu avoir l'ATP ? Normalement, c'est un technicien de Free qui passe au domicile et après il lance, si ,nécessaire un Gamot...

[Tonyot (Auteur du topic)]

Bonjour, et Merci de ton attention.

Tout d'abord, je ne suis pas couvert par l'ATP, ceci dit un Gamot avait déjà été lancé, et à été clos par la suite.

Effectivement, je penche plus vers un problème de box, bien que parmi les différents téléphones testés un seul fonctionne (le seul qui ne soit pas neuf). Cela dit, le service de téléphonie n'a jamais fonctionné depuis que j'ai changé de box. Je n'ai pas de modem ADSL autre que ma box pour essayé, mais je n'ai plus de problème de synchronisation particulier depuis que les câbles ont été doublés, et le changement de celui qui va de la prise murale à la borne extérieur par la suite.

Pour ce qui est des informations de la console TV (ma Freebox est une V4) voilà ce que ça donne :

Etat ligne : Showtime

Protocole : G.DMT

Mode : Interleaved

Débit ATM : Down : 608 kbp/s UP : 160 kbp/s

Débit ATM max : Down : 5728 kbp/s UP : 1140 kbp/s

Atténuation : Down : 49.00 db UP : 30.00 db

Marge de bruit : Down : 32.50 db UP : 31.00 db

FEC : Down : 9 UP : 0

CRC : Down : 0 UP : 0

HEC : Down : 0 UP : 0

[CurtisNewton]

Tu devrais être en ADSL2+ comme protocole, pas G.DMT. La ligne se dégrade, il n'y a qu'à voir le " Down " très bas.

Tu n'as pas droit à un technicien itinérant ? Payant si le logement est en cause.

Vu que tu parles d'un technicien autre que de chez Free, tu es en Non Dégroupé ?

[Tonyot (Auteur du topic)]

Tout à fait, non dégroupé en Freebox only.

[CurtisNewton]

Il faut voir avec la Hotline. Si tu n'y arrives pas (tchat encombré...), vois avec les Newsgroups ou le forum de l'ADUF.