Comment résiliation le pack anniversaire Free

[rui (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci pour vos reponses

ça fait 1 an que je suis abonnée au pack anniversaire Free a 10e par mois et je voudrais le résilier mais je ne trouve pas comment faire,car quand je vais sur mon compte et après sur "Abonnement chaînes TV en option" je n'ai aucun bouton pour résilier ce pack.Merci de votre aide





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Curtis Newton

[simo7amed]

Salut


le désabonnement d'une chaine ou pack se fait avec la télécommande .tu appuye sur la touche Free ->mon compte ->tu tape le code parentale ->se désabonner ->pack ,tu choisis le pack à résilier tu confirme et ça sera bon


@+

[jjparfait]

Au bout d'un an, comme se passe la suite ?
est que l'on doit se réabonner pour une autre année complète ou alors de mois en mois comme les autres chaines.
Cela n'est dit nulle part
Je ne trouve pas les conditions de vente des packs et des chaines Free ni sur la TV ni sur le site !

[Aljy]

Bonsoir, en suivant vos instructions pour me désabonner d'un pack (ou l'on n'a jamais adhérer) impossible car dans mon compte il n'y a aucune informations me disant que je suis abonnée !!!Quoi faire, Car Free me facture 19.99 pour un service que je n'utilise jamais et ceci depuis Mai 2010 Jusqu'a ce mois ci, combien de temps cela va durer et comment me faire rembourser les sommes indument prélévées.
De plus impossible de joindre la Hotline par téléphone ni par tchat
J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR,
Merci de me transmettre vos compétences à ce sujet, je suis perdue !!!
Cordialement,
Aljy