Bloqué à l'étape 4 de l'inscription.

[streLi (Auteur du topic)]

Bonsoir tout le monde,
je fais appel à vous car je trouve que mon inscription chez Free prend du temps, et j'ai beau appelé la Hotline, chaque fois on me dit que le lendemain tout sera bon, mais il n'en est évidemment rien !

Donc tout d'abord voici la console avec les dates :

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 06 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 11 janvier 2011.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.

J'avais déjà ma ligne, alors je ne comprends pas pourquoi cela prend autant de temps.

Après, il y a aussi quelques détails qui me perturbent.

Tout d'abord, j'ai reçu ma Freebox depuis le Mardi 18 Janvier, mais sur le site je suis toujours à l'étape 4.
Erreur de mise à jour console ? Eh bien non, le chenillard est lent et je n'ai aucune tonalité avec mon téléphone.

Ensuite, j'ai accès au panel complet de la configuration de la Freebox, alors que je n'ai pas eu la deuxième vague d'identifiants puisque l'étape 4 n'a toujours pas été validée. Normal peut être ?

Après, il y'a marqué mon numéro Freebox ainsi que mon offre comme ceci en haut à gauche du pannel :


0X XX XX XX XX
Raccordé actuellement en :
Freebox dégroupé total
Ligne téléphonique Freebox 09 XX XX XX XX
Bienvenue! MR. X

Je suis sensé pourtant ne pas avoir de ligne sauf que là tout à l'air opérationnel.

L'adresse MAC de la Freebox et du carton correspondent.
Je suis un peu perdu, Merci de lire et si possible de m'éclairer.

Bonne soirée.

[didierc29]

Essaye avec le service technique tu auras peut être plus de chance.

[CurtisNewton]

Bonjour,

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