Erreur80 depuis 15J

[Philco (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite à mon démenagement j'ai décidé de garder ma Freebox adorée. Mais quel ne fut pas ma surprise lorsqu'une fois le cycle des 6 étapes passées et la connexion soit disant activée, je me retrouve avec cette fameuse erreur 80 qui sent l'echec d'authentification MAC. Erreur qui me gache la vie depuis maintenant une bonne quinzaine de jours.

Après avoir passer un certain temps avec la Hotline via le tchat (vive freeWifi) et eu un bonne dizaine de techniciens, une vérification des terminaux, je reste toujours sans connexion...

Je commence à perdre patience. Si vous avez une idée pour me débloquer ou faire avancer le schmilblick, je suis preneur.

Merci d'avance !

[aiolia88]

Bonsoir,

est-ce que sur la console de gestion la MAC correspond à celle au dos de la Freebox ? normalement Free corrige rapidement le problème si ca vient bien de là
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Administrateur Univers Freebox

[Philco (Auteur du topic)]

Oui, l'adresse MAC de ma Freebox est bien la bonne, je l'ai fait vérifiée par la Hotline.

Pour info :

NRA : MIR01 (Miribel 01700)

Longueur : 320 mètres

Affaiblissement : 4 dB

[aiolia88]

bizarre puisque er80 signifie que signal ADSL OK mais que la MAC ne correspond pas ... Essayez sur les Newsgroups pour qu'un corp (technicien) de Free regarde votre dossier
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Administrateur Univers Freebox

[styletiti]

Problème d'inversion.

Un test de position au central a-t'il été effectué ?

Demandez à ce qu'un tech iti passe chez vous, il vérifiera si votre ligne a la bonne longueur ainsi que votre IP.

Si vous avez sous la main un vieux modem sagem, essayez de vous connecter et de faire un ipconfig pour connaitre l'IP et vérifier si elle correspond à celle indiquer sur votre console de gestion.

[williams2275]

D'accord avec Styleti, tu es inversé avec un autre abonné Free, il faut dans ce cas faire intervenir un technicien chez toi, qui par la suite fera le nécessaire pour te rétablir.

[technicien3130]

Bonjour Philco,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[Philco (Auteur du topic)]

Merci pour vos messages. Je vais voir pour obtenir le passage d'un technicien iti de Free. J'attends juste de voir si technicien3130 à plus d'informations avant de déclancher plusieurs actions.

[Philco (Auteur du topic)]

Après un Gamot lancé sur ma ligne, aucune anomalie détectée...
C'est parti pour faire venir un technicien itinérant... Ca va être drole pour trouver un créneau horraire...

[styletiti]

Evites juste d'être en retard le jour du RDV... c'est un conseil à prendre ou de rapidement annulé le RDV 1h avant.

[Grand Central]

Moi aussi j'ai le même souci et je suis dans la même zone.

Ligne montée le jeudi 22/07 et depuis Er80.

Assistance téléphonique et tchat totalement inefficace. N'a jamais évoqué la possibilité d'une inversion et de test de position au central.

NRA : Meximieux (étonnant que ce soit dans le même coin que Miribel !!).

Cordialement

GC

[Philco (Auteur du topic)]

Oui c'est une "drôle" de coïncidence...
Toujours aucune nouvelle de Free, le dernier hotliner que j'ai eu à refusé de me fixer un RDV avec un tech iti sous prétexte que le retour du test de Gamot (STT) datait de moins de 72H... A pisser de rire...
Et pour couronner le tout je n'ai plus même plus d'accès a Free Wifi, mon compte a été désactivé... Merci Free j'ai rien compris !

[styletiti]

Si le tech FT a vérifié qu'au central ou à l'endroit ou il n'y a pas l'inversion c'est normal que le Gamot soit STT.

Ce qui a du se passer c'est qu'un TDP sur ta position côté Free (RCO) a du être effectué et donc une preloc de faite (par exemple 50m) et Free a demandé directement un Gamot à cet endroit. L'agent n'a pas vu d'inversion et donc STT mais cette prelocalisation est à plus ou moins pas mal de metres; donc il aurait fallu qu'il verifie chaque point de coupure.

Par contre je ne vois pas pourquoi la Hotline plante le dossier étant donné qu'une erreur 80 c'est une erreur connue d'une box qui n'est pas connectée sur la bonne ligne "." ; essayes d'envoyer un mp à technicien 3130.

[Grand Central]

Bonjour à tous,

Quasi pareil que Philco. Depuis dimanche plus moyen de me connecté via FreeWifi puisque nous avons changé de mois !!

Et aujourd'hui toujours rien de neuf.

Je n'ai pas réussi, mais je n'ai sans doute pas bien cherché, l'engagement contractuel de Free de mise en service dans le cadre d'un déménagement.

J'ai en tête 10 à 21 jours, ce que dit aussi l'assistance au tel.

Quelqu'un peut il me dire où je peux trouver la trace de cette information?

Que se passe-t-il si Free ne respecte pas son engagement contractuel?

Merci de vos réponses.

GC

[Philco (Auteur du topic)]

Merci pour ces précisions styletiti. J'avoue que la réaction de la Hotline me reste un peu en travers de la gorge là.
Ca va que je m'y connais un peu dans le domaine, je me mets à la place d'un utilisateur lambda, c'est à s'arracher les cheveux leurs histoires là...

Bref je vais voir avec technicien3130 s'il y a possibilité de prendre un RDV avec un tech ou s'il peu m'apporter un peu plus d'informations technique sur mon pb.

Merci de vos messages.

La suite au prochain épisode.