[Résolu] boitier Multi TV: bloqué sur "réseau 2"

[rouannais (Auteur du topic)]

migrer hier v5 v6 unique problème Multi TV avec le boitier HD avec Freeplug qui reste bloqué sur étape 2,j'ai resynchroniser +hard reboot.J'ai oublié quoi?Toujours aussi nul le rouanais

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Les CPL ne doivent pas communiquer. Tu es avec des multiprises, des appareils près des box ?

[rouannais (Auteur du topic)]

Bonjour j'ai reprogrammé l'ancien CPL avec les nouveaux tout est au vert,multiprise oui et ce depuis 6ans par expérience cela ne joue pas; HD pas reconnu par sever

[cedricmetz]

j'ai eu le meme pb que toi...en tout cas les memes symptomes on peut être la meme cause...

Lorsque j'ai recu ma v6 je l'ai branché et tout fonctionne bien.Je passe à l'étape suivante, la connexion Multi TV avec le boitier (Light)V5. C'est la que ca se complique...

aprés des heures à essayer par moi même de faire communiquer les Freeplugs V5 et v6 (qui meme si il est indiqué qu'ils sont compatibles ne sont pas évident à faire communiquer) et plus d'une heure de test avec la Hotline (un mec charmant qui a vraiment tout essayer), le technicien m'informe que mon option Multi TV a été désactivée par Free (une erreur surement) au moment de la migration !

en effet, elle n'apparait plus sur ma console de gestion...la poisse !!

il me conseil donc d'écrire à Free SERVICE FIDELISATION et d'attendre leur réponse; en attendant leur réponse, il me conseil de conserver mon boitier V5 et son Freeplug....

[rouannais (Auteur du topic)]

Bonjour problème résolu j'ai changé de CPL, reprogrammé,tout marche super