Bloqué etape 4

Paulleau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 31

Bonjour tout le monde.

J'ai reçu ma nouvelle Freebox vendredi et je constate sur les forums ou autre que beaucoup d'autre personne sont dans le même cas et s'en servent déjà.
Moi je l'ai branché samedi, et depuis elle reste sur bloqué sur étape 4 : attente réponse DHCP.
Donc je voulais savoir si quelqu'un sait ce qu'est cette étape 4 car je me suis dis que si j'avais pas la ligne ADSL, ca resterait bloqué a l'étape 3 : synchronisation de la ligne ADSL.

Merci de votre aide.

Pour info, mon inscription a été validé le 17 decembre

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL" *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9690

Paulleau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 31

Je ne sais pas, je n'arrive pas a y acceder mais vu que des personnes inscrites apres le 20 decembre sont déjà connecté alors que je me suis inscrit le 15 et validé le 17, je me suis dis que ca devait être OK
Surtout qu'elle passe l'etape de synchronisation de ligne ADSL.

Des que j'arrive a accéder a mon compte je vais voir, mais c'est dur depuis un téléphone, c'est pas évident.

loupio · loupio, Posté le: Dim 09 Jan 2011, 15:46 Sujet du message: 9614 8593

Il est fort possible que tu ai reçu la V6 avant que ta ligne soit active.
tente de voir dans ta console.*
On est le WD, donc laisse ta box branché elle va synchroniser dès que ta ligne sera active, c'est à dire incessamment sous peu

Paulleau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 31

Merci je vais laisser ca tourner.
Moi qui voulait lire des mkv ce week-end en attendant le net, mais le Player ne marche pas sans le serveur, dommage.
C'est le 1er WD donc je suis patient, rien ne presse, c'est mon 20eme jour sans le net a cause d'Orange, heureusement qu'il y a les portables maintenant.
Merci pour votre aide, j'ai enfin réussi voir mon suivi commande, je suis a l'étape construction de ligne par FT, j'espère qu'ils mettent pas 15jours pour ca.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Paulleau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 31

Je sais pas trop. J'ai reçu ma lettre de résiliation orange daté du 19/12 mais ma box clignote toujours orange (donc synchronisé mais pas identifié) mais mes identifiants ne marchent plus. Et quand j'appels orange, ils me disent qu'ils trouvent pas de trace de résiliation (alors que j'ai eux la lettre). Et oui des stars chez Orange.

Et en même temps, ils ont validé l'étape 3 de chez Free, donc acceptation de l'inscription FT. Et maintenant je suis en attente de construction de la ligne.

Donc je comprend pas, apparemment orange ne m'a pas coupé ma ligne de mon ancien forfait, mais ils ont validé l'inscription de Free. C'est bizarre, j'espère qu'il va pas y avoir de problème car celui qui va trinqué ca sera moi.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Paulleau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 31

J'ai pas eu le choix. Orange ma changé d'offre sans mon accord. J'ai sur l'offre Net de décembre 2009, et en novembre ils m'ont passé sur l'offre net + (avec réengagement d'1an bien sur) sans accord et sans contrat signé de ma part.
J'ai bien sur gueulé et envoyé un courrier de réclamation pour qu'on m'enlever ca car je ne compté pas me réengager chez eux.
Du coup le 19/12 le serveur a bugé quand ils ont voulu me remettre sur mon ancienne offre et depuis je n'ai plus le net. Donc on ma envoyé un courrier de résiliation, et ensuite j'ai encore eu des spécialistes au téléphone pour d'expliqué qu'ils ne pouvaient pas me repasser sur ma vieille offre car elle n'existait plus. Au final on m'a proposé de prendre l'offre net + avec 1 an d'engagement, ou qu'il me libère la ligne pour que je puisse prendre quelques chose ailleurs. Et ca c'était en 2010 et depuis aucune nouvelle, ni courrier pour retour matériel, rien.
Il me font vraiment chié orange avec leur incompétence, c'est clair que j'allais pas prendre leur offre a 34.9€ alors que pour 1€ de plus Free donne beaucoup beaucoup plus de choses.
Je prend donc mon mal en patience mais j'espère qu'orange fait son taff et va pas commencer a me crée d'autres problèmes. Déjà 20jours sans le net c'est dur, pas beaucoup de monde supporterai
Et c'est pour ca qu'Orange est N1, les gens préfèrent payer plus cher que perdre le net 15jours, mais c'est pas le sujet.

Pour l'instant je suis un peu dans le brouillard donc, FT a validé mon inscription et ma ligne est en cours de construction depuis le 05/01/11 mais d'un autre coté le service client orange me dis qu'ils ont pas de trace de résiliation alors que j'ai une lettre de leur part. Et puis ma box orange clignote orange alors qu'elle devrait clignoter rouge.
J'espère juste que Free va quand me mettre la ligne et "écraser" orange.

C'est compliqué, j'ai passé 12mois chez Orange, et depuis le début j'ai pas eu 1mois sans problème.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Paulleau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 31

Merci je vais attendre alors, et je ferais ca.
Merci pour ton aide.

Jmy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2010 Messages: 11

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

3 jours ouvrés depuis le 4 janvier, pas d'anomalie.
Pour le coup c'est Free qui a été un peu long a envoyer les commandes de câblage à FT Wink

Jmy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2010 Messages: 11

Paulleau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 31

Bonjour.

Bon après le week-end bloqué a l'étape 4, la box a planté ce matin (le truc rond ne tournait plus)
Depuis que je l'ai rallumé je suis bloqué a l'étape 2 maintenant, vraiment bizarre.
Je pensais qu'il était en train de mettre ma ligne, mais maintenant ca fait 8h donc c'est un peu long.