[Résolu] V4 contre V5 = pas de TV

[chris8965 (Auteur du topic)]

J'ai changé ma v4 pour la v5 (offre gratuite de Free). Je recevais très bien la télé avec la V4.

depuis l'instalation de l'ensemble, le boitier TV reste bloqué sur étape2 donc contact assistance, ensuite 1h30 de tchat pour finir avec un technicien à la maison qui conclut que le boitier TV ne fonctionne pas.

Je viens de recevoir en échange un nouveau boitier TV et ........ blocage sur étape 2!

J'ai re-essayé tous les reboots et tous les câbles possibles!
en gros, depuis que je paie la TV je ne peux plus la recevoir, j'aurais peut être dû garder la V4...

Maintenant je vois que certains ont des problèmes de mise à jour, j'ai peut être le même problème, en tout cas j'ai un problème en commun avec vous tous c'est la communication avec Free!


*** Modération *** Merci de regarder les rubriques avant de poster. Déplacé dans " Freebox " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Teste un câble Ethernet sur un autre port de la V5.

[chris8965 (Auteur du topic)]

J'ai déjà essayé tous les câbles et tous les connecteurs;
je précise que je connecte sans problème un ordi avec ces mêmes câbles ou CPL.

[CurtisNewton]

Deux box HD HS sur le port Ethernet, ça parait peu probable.

Et en faisant un hard reboot ?

[chris8965 (Auteur du topic)]

fait aussi, dans les bonnes règles et les mauvaises aussi(on sait jamais...)

[CurtisNewton]

Demande un nouvel échange. Pas de chance.

[Ipefrix]

[circitor]

Autre tests à faire :
-1) relier les 2 boitiers par un cordon RJ que tu as déjà fait et les raccorder tous les 2 sur la même prise téléphonique de façon à détecter une éventuelle pollution de ton installation électrique.

-2) remplacer les boitiers CPL par des alim 12v ( avec + au centre) .

Enfin, si tu connaissais un freenaute disposant d'une V5 , tu pourrais tester ton boitier HD chez lui et peut être même les 2 boitiers . Pour le boitier ADSL , c'est à confirmer mais je crois que si ce boitier n'est pas celui qui est enregistré pour la ligne , seul le téléphone sur IP n'est pas accessible .
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Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
Pixel7A 5G , Tablette Android MediaPad T5, iPad Pro
Win11

[chris8965 (Auteur du topic)]

Donc en redémarrant la FBHD reliée par câble Ethernet en appuyant sur un des boutons à l'avant de la FBHD ?[/quote]

Oui, ça c'est les manips en règle, j'ai même essayé avec chaque bouton du boitier et aussi tous à la fois

[chris8965 (Auteur du topic)]

[circitor]

Excuses moi j'ai écrit prise téléphonique au lieu de prise électrique !

Tes boitiers CPL peuvent fonctionner correctement avec ton PC et lorsque tu les utilises entre les boitiers Freebox , tu peux avoir un niveau de bruit tel sur la ligne que la transmission s'en trouve polluée.

As tu fait la manip avec ton portable en branchant les CPL sur les prise électriques sur lesquelles sont alimentés tes boitiers Freebox?
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[chris8965 (Auteur du topic)]

de toutes manières ça ne fonctionne pas non plus avec les câbles Ethernet.

une question idiote: est-ce qu'une liaison USB est possible entre les deux boitiers? il y a deux prises derrière le boitier TV

[CurtisNewton]

Non, pas possible.

[chris8965 (Auteur du topic)]

Bon alors les nouvelles,
j'ai "joué" au tchat avec Free; au bout de 15mn j'obtiens ceci: il y a beaucoup de problèmes de V5 HD qui bloquent sur étape2. Nous faisons le nécessaire et ça fonctionnera plus tard dans la soirée....bonne soirée etc.

c'était hier en fin d'après midi et aujourd'hui toujours rien de nouveau.

J'ai donc envoyé un email à l'assistance pour les secouer un peu, je pense qu'il va falloir être patient....

la suite au prochain épisode

[archange30]