résliation - parcours du combattant

[besavvy (Auteur du topic)]

Je viens de résilier avec Free, après avoir été client depuis 2005.

J'ai reçu un mail de confirmation de prise en compte de ma demande de résiliation. Elle est effective depuis aujourd'hui 1er mars 2011.

J'ai le sentiment qu'elle n'aurait pas été effective, si je ne les avais pas contacté hier, 28 février 2011, pour leur demander si ma demande de résiliation était prise en compte; on me répond qu'ils n'ont rien reçu. J'ai donc été amené à faxer mon récépissé de recommandé avec AR de mon formulaire de résiliation. Quelques heures plus tard, ma console de gestion annonce que ma demande de résiliation est en cours, avec un accès limité à ma liste de factures au format -.pdf.

Cette résiliation est un véritable parcours du combattant; rien n'est fait si on ne suit par la résiliation de très près. Free annonce une procédure qui n'est pas respectée. J'ai pu lire un autre message sur ADUF qui relate le même parcours en ce qui concerne le défaut de prise en compte de résiliation, puis prise en compte après envoi par recommandé avec AR, d'une copie du récépissé de l'envoi en RAR du formulaire de résiliation: https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=230089 .

[ron]

Bonjour, (pour commencer)


et alors ???

Tu précise pas quand tu as expédié ta lettre, ni aucune info utile,
Es tu passé par ton compte Free pour résilié?

si c'est juste pour râler essaye le forum SFR...


A+

[Sébastien*]

[loggoi]

[fabcool]

euh.. je crois qu'on a pas la même définition du parcours du combattant... j'espère que tu as renvoyé t'a box En AR surtout...

[osveta]

resilier le 1er mars 2011 et tout est OK le 2 mars 2011
hhhmmmm ouaip ça c est une vrai galère
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