[Résolu] livraison en dehors de horaire de Free

[sax (Auteur du topic)]

Bonjour

Voila, une personne de chez Free est passé ce matin pour m'échanger ma Freebox hd défectueuse contre une neuve,
le problème c'est qu'il est passé à 9h30 , et j’étais pas la, je suis arrivé peut de temps après, il m'a laissé un message comme quoi je devais voir ca à pressent avec le central pour la livaison.

normalement les passages chez Free sont le matin entre 10h et 12h

Je voudrais savoir si il vont me facturer le déplacement ?
si oui, les horaire n'ont pas été respectées, que dois je faire pour faire opposition ?
une lettre ? quel est la lettre type ?

[Neya93]

c'est un technicien avec qui tu avais RDV ou le livreur ups qui livrai simplement ta Freebox?

[Sofiane91000]

Après avoir fait une souscription a l'offre Free pour mon frère, je leurs est demander les créneaux horaires de livraison pour UPS et la réponse est de 9h à 18h.

[dam71]

oui livraison ups c'est 9h-18h y a pas de livraison Free 10-12h ça c'est certain

[sax (Auteur du topic)]

j'ai reçu un message aujourd’hui, il repasse, effectivement c’était ups et pas Free.

Merci.