Erreur Freebox débit insuffisant

oudyni · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2011 Messages: 5

Bonsoir,

Au début la télé fonctionnait (chez Free depuis janvier 2010), et puis là ça nous met erreur débit insuffisant.

Je suis novice en technique, alors Merci d'être indulgent avec moi, car je ne m'y connais pas trop.

Par quoi commencer ?

Merci d'avance.

Oudyni

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Déjà, il faudrait savoir si tu es en V5 ou V6.

Pour avoir le débit de la ligne:

V5: Touche Free/Paramètres/Informations réseau/ADSL

V6: https://www.universfreebox.com/article13213.html

As-tu fais une inversion des Freeplugs ?

Pas d'appareil trop près des box ? Elles-même trop près l'une de l'autre ?

oudyni · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2011 Messages: 5

Bonjour,

Merci tout d'abord pour m'avoir répondu.

Qu'est ce que v5 ou v6 ?

Je suis allée dans Paramètres réseau ADSL et ça me met :

Etat ligne : showtime
Protocole : ADSL2
Mode : interleaved

Down
Débit ATM : 262 Kbits/s
Atténuation : 67 db
Marge de bruit : 7,30 db
FEC : 17708
HEC : 258
CRC : 4162

UP
Débit ATM : 386 Kbits/s
Atténuation : 41,30 db
Marge de bruit : 7,70 db
FEC : 17254482
HEC : 63213
CRC : 0

J'ai 2 boîtiers blancs, dont les voyants sont verts.

Je ne suis réellement pas douée, et mon mari c'est pire que moi !!!

Merci de votre aide

titi007 · titi007, Posté le: Ven 11 Mar 2011, 11:12 Sujet du message: 14095 12447

Alors V5 ou V6, c'est la version de la Freebox
-V6, c'est la dernière version avec le lecteur blueray
-V5, tu as 2 boitiers aussi mais il sont gris bleu avec les Freeplugs (les 2 petits boitiers blancs avec une lumière verte)

je pense d'après ta description que tu as la V5.

essaye d'inverser les 2 petits boitiers blancs (tu intervertis le boitier blanc de la Freebox ADSL (celle avec l'heure) avec le boitier de la Freebox télé et dis nous si ça change ! Wink

oudyni · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2011 Messages: 5

voilà j'ai fait votre manip, les 2 boîtiers étaient verts sans rien faire, et c'est toujours la même chose, j'ai les chaînes de la télé, mais quand je fais OK sur une, ça met erreur e101 débit insuffisant Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu n'aurais pas un problème de contact (synchro sur un fil) dans la prise téléphonique ?

En as-tu plusieurs ? Une DTI en entrée du logement ?

Avec une inversion des Freeplugs, est-ce mieux ?

As-tu l'ATP ?

oudyni · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2011 Messages: 5

Bonjour,

J'ai essayé de répondre en rouge à vos questions.

Tu n'aurais pas un problème de contact (synchro sur un fil) dans la prise téléphonique ?

Alors là pour savoir ? j'ai vérifié si tous les fils étaient bien enfoncés
et à mon avis c'est OK

En as-tu plusieurs ? Une DTI en entrée du logement ?

Nous avons 2 prises téléphoniques, mais l'on se sert seulement de celle de l'entrée. C'est quoi une DTI ?

Avec une inversion des Freeplugs, est-ce mieux ?

J'ai inversé les 2 boitiers et ça ne change rien

As-tu l'ATP ?

C'est quoi l'ATP ?

Je ne sais pas si ça va faire avancer les choses, mais enfin on verra.

Tout ce que je sais c'est que chez Free ils m'avaient dit que je ne pourrais peut être pas avoir la télévision, mais nous l'avons eue, et là plus rien.

Merci de votre aide

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

DTI: prise de test de France Telecom.

L'ATP:

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

oudyni · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2011 Messages: 5

Merci pour votre réponse.

Ma ville n'est pas concernée par l'assistance Free, et il est hors de question que je les appelle, car ça m'a coûté trés cher une fois, alors je n'appelle plus leur fameuse assistance.

J'ai débranché la Freebox tant pis.

Et j'ai en levé sur mon compte Free la télé à 1,99 €.

Je ne suis pas experte alors je laisse tomber.

Merci encore.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Et par le tchat ?