[Résolu] Mystèrieux problème avec deux Freebox V4

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Bonjour
2 amis ont des V4 rour fonctionnait correctement et depuis qu'ils ont demandé le renouvellement pour la V6 il n'ont plus d'ADSL seul le téléphone fonctionne
heure est affichée sur v4,cordons changés etc.. tout a été vérifié
contacté assistance tchat pas de changement!!!!!
vérifié compte "renouvellement V6 en cours"
Quelqu'un a t il eu ce problème
Merci

[alvarioue]

A tout hasard active leur routeur sur l'IDG .

J'ai cru comprendre que dernièrement sur les V4 il y avait des problème au niveau de la nav si le routeur n'est pas activé .

Après je ne peux pas confirmé que tes amis ont ce problème la mais ca ne coute rien d'essayer

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Merci pour l'information prob résolu