Télécommande toujours inutilisable !!!

H@LiM0u · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 4

Bonjour à tous !

Je ne sais pas si je suis le seul chez Free à avoir une télécommande qui ne marche toujours pas et ce depuis début janvier, date à laquelle j'ai reçu la Freebox revolution ... J'ai eu plusieurs fois le support de Free qui m'avait promis un échange, puis ne voyant rien venir, ils m'ont finalement dit de prendre mon mal en patience car les developpeurs allaient corriger cela avec une prochaine MAJ !!! Depuis les 3 dernières MAJ toujours rien !!!
Suis je le seul dans ce cas ????
Shocked

PS : heureusement j'ai un clavier sans fil mais bon ...

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

Bonsoir,

vous avez essayé d'appuyer sur le bouton à l'arrière pour réinitialiser le boitier ? Changer les piles, les enlever et appuyer sur les touches pour vider les condensateurs (on sait jamais ...) ? Et bien retiré la partie en métal lors de la recherche de la télécommande ?
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Administrateur Univers Freebox

H@LiM0u · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 4

J'ai déjà essayé tout cela avec la télécommande mais pas la réinit du boitier Player ... Je vais racheter des piles, refaire les manips et enfin la réinit mais ce que je ne comprend pas c'est la réponse de Free comme quoi il faut une mise à jour pour réparer cela ... Pour moi c'est la télécommande qui est foireuse niveau hardware Shocked

Satchy69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2011 Messages: 10

Bonjour,

J'ai eu le même soucis que toi et le support téléphonique m'avait fait la même réponse : on vous envoi une autre télécommande, puis une semaine plus tard, il faut attendre la mise à jour.....

J'ai alors tenté ma chance via l'assistance par email et là, une semaine plus tard je recevais une nouvelle télécommande.

Bon courage !

H@LiM0u · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 4

Tu peux me donner le lien pour leur envoyer un mail parce que je n'y arrive pas via leur site Shocked

Satchy69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2011 Messages: 10

Ben ça alors... le lien n'est plus là !

Il y avait un lien 'assistance mail' comme le montre le tutoriel suivant :
https://www.free.fr/assistance/2217--3-accueil-tutoriel-contact-par-message-electronique-1.html

H@LiM0u · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 4

Voilà pourquoi ils m'enervent Free ... Il n'y a plus moyen de pouvoir leur envoyer de mails !!!! Impossible d'accéder au tchat dc obligé de passer par le téléphone et donc tomber encore sur un con Shocked