[Résolu] Installation Freebox

[NarS2o (Auteur du topic)]

Bonsoir, je présente mon problème.
Je me suis récemment abonné à Free, en dégroupage partiel, non la Revolution mais l'ancienne version.
Je reçois le colis d'UPS quelques jours avant le délais qu'on m'avait annoncé....
Je branche tout comme s'est indiqué dans la notice, les Freeplugs, etc.
Le chenillard est lent, il s'accélère, et il devient fixe, puis affiche "PPP".
Je rappelle Free, on me dit que c'est normal, que la ligne n'a pas encore été activé, qu'il faut attendre 48 à 72h.
J'attends le délai qu'on m'a indiqué... Je rebranche le tout, mais cette fois le chenillard est lent et persiste..
Cherchant sur Internet le problème, vu que le 3244 me fait patienter plus de 10 minutes, je trouve qu'il faut vérifier qu'il n'y ait pas un condensateur, j'ai tout vérifié, j'en ai trouvé un seul, je l'ai enlevé délicatement.
J'ai testé sur toutes les prises murales de chez moi... Je ne comprends toujours pas le problème, c'est pour cela que je viens demander votre aide.

Merci beaucoup d'avance pour vos futures réponses.

[anthony59000]

Il faut aller voir sur votre epace client Free suivi de commade pour voir ou cela en est.

[NarS2o (Auteur du topic)]

J'ai vu sur mon espace que la connexion est activée, mais quand je clique sur les caractéristiques de la ligne, je vois ma session expirée.
Je viens de m'abonner, j'étais chez Neuf-SFR, ça ne marchait plus, je me connecte via le Wifi Public de SFR.

APRÈS VÉRIFICATION :

En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé

Qu'est-ce que cela veut dire ? Combien de temps vais-je encore attendre ?

[Sébastien*]

PPP : signal de SFR
Chenillard lent : plus de signal
A priori mauvais cablage de ta ligne ADSL au central.

Ta ligne FT fonctionne-t-elle toujours ?
Vérifie bien les branchements de la Fbx et contacte l'assistance Free si le problème persiste.

[NarS2o (Auteur du topic)]

Ma ligne FT marche toujours, aucun problème de ce côté. L'assistance de Free c'est le 3244, le numéro où on ne me répond pas ?

EDIT, APRÈS VÉRIFICATION :

En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé

Qu'est-ce que cela veut dire ? Combien de temps vais-je encore attendre ?

[jeremy57]

Renvoie un email à l'assistance mail en leur précisant bien tout le périple du problème...
_________________
Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

[williams2275]

[Sébastien*]

[NarS2o (Auteur du topic)]

Donc je ne peux qu'envoyer un mail à l'assistance et attendre.. Très bien, au moins ça m'éclaircit un peu la situation.

Merci pour vos réponses.

[Sébastien*]

Mais, si tu attends depuis moins de 1 mois pas besoin d'envoyer de mail à l'assistance.
Ta ligne n'est pas câblée, il est donc normal que la Fbx ne synchronise pas

[NarS2o (Auteur du topic)]

Je suis inscrit depuis le 8 avril et je n'ai plus Internet (club-Internet box (neuf SFR)
Donc bon, je peux encore attendre...

[NarS2o (Auteur du topic)]

J'ai reçu le mail me disant que ma ligne a été raccordée à l'offre.
Je branche le tout et le chenillard est toujours lent... C'est pareil pour toutes les prises murales de chez moi, téléphone compris.
Que faire ?

[Sébastien*]

Vérifie bien les branchements de ta Fbx
Vérifie si ta neufbox reçoit un signal
Teste la connectique de ta neufbox sur ta Fbx
Si le pb persiste contacte Free pour signaler le défaut

[NarS2o (Auteur du topic)]

J'ai appelé, ça serait un problème via l'ADSL en fait, vu que chez Neuf SFR ma box n'avait plus de service.. Il m'a dit, si Free peut intervenir ça sera sous 48h qu'on vous rappellerait, si c'est chez FT, d'ici Samedi ça serait réglé.

Je vous remercie de votre aide et vous tient au courant de la situation.

[Sébastien*]

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