[Resolu] Déménagement, si qq1 comprend.. parce que moi..

[geekti (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voila j'ai fais une demande de déménagement le 18 avril et je n'ai toujours pas de synchro sur ma box (V5) + demande de migration V6 en parallèle.

Je vous met le lien vers le forum d'ADUF car je ne comprend plus rien..

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=234646

Même sur ma console de gestion ( nouveaux identifiants ) c'est marqué "en cours de résiliation" ?!!!

Que dois-je faire pour avoir Internet rapidement... parce que le prélèvement LUI fonctionne bien!

Merci d'avance,

[Sébastien*]

Problème/erreur d'offre.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1617897#1617897

[geekti (Auteur du topic)]

Merci de votre réponse.

Effectivement, j'ai reçu un appel de Free (11/05) pour me dire qu'FT s'était trompé d'appart en câblant la ligne.
Jusque là.. okay

Aujourd'hui (13/05), réception d'un mail en me demandant de valider le déménagement de mon accès Haut Débit Free sur ma nouvelle ligne en cliquant sur sur le lien suivant. Et je tombe là dessus :



Je ne connais pas la référence de mon déménagement.. j'ai beau regarder dans mes mails, je n'ai rien. ( demande dedéménagement faites par le 3244).

Que dois-je faire ?

Question subsidiaire.. je vais dans mon interface de gestion avec mes nouveaux identifiants et que vois-je ?

"Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 13/05/2011
Cliquez ici pour annuler la résiliation"

???
Normal ça?
Car ce sont mes nouveaux identifiants reçus par mail en cours de déménagement..

Merci de votre aide précieuse!

[Sébastien*]

Je pense qu'il faut un accès à ton dossier pour voir ce qu'il se passe.
Tu ferais mieux de continuer sur l'ADUF ou de contacter la Hotline