Reboot intempestif de ma FreeboxHDv5

ecambois · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2011 Messages: 2

Hello, je viens de recevoir ma Freebox v5 et tout fonctionne à merveille excepté que la freeboxHD reboot régulièrement, quelque soit l'application dans laquelle je me trouve.
Les étapes se passent bien, je reçois les chaines correctement, j'accède au Freestore, etc... et puis d'un coup... Pouf, elle reboot (le ventillo fait d'ailleurs un vacarme).

J'ai tout tenté (je suis en Ethernet, HDMI/vidéo, inversé les plug secteur, reflashé le firmware,...)

Je n'ai pas trouvé de post traitant de mon cas... Crying or Very sad

Si quelqu'un a une piste... avant que je perde patience avec le "service" Hotline.

Merci d'avance

Clarius · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 61

Bonjour Ecambois,
j'ai eu ce problème il y a 2 ans, en fait c'est certainement un défaut au niveau de l'alimentation, pour ma part c’était la prise arrière de la Free-box HD, (une soudure défectueuse à l’intérieur du boitier). à vérifier la connexion au niveau de la prise 220volts,
et la connexion à l’arrière du boitier HD, essayez de toucher la prise de 12volts quand le boitier fonctionne normalement, si ça décroche la panne se situe ici.
bon courage ... salutations.

Rhum1991 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2011 Messages: 23

Bonjour,

Il y a une vérification que vous pouvez faire dans ce genre de cas.

C'est vérifier la présence de l'embout adaptateur qui ne devrait être présent QUE sur la box ADSL.

Si celui-ci est présent derrière votre BHD c'est la cause de votre problème.
(Car circonférence du tube métallique plus petite comparée à l'entrée 12V)

Si cet adaptateur n'est pas présent, à ce moment là c'est un défaut sur le BHD (Après inversion des Freeplugs que vous avez déjà effectué)

Cdt,
Rhum1

ecambois · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2011 Messages: 2

Bonjour à vous deux,

Merci pour vos réponses, vous semblez confirmer ce que je craignais, à savoir: BHD en rade...

Je confirme que je n'ai installé la rallonge de l'adaptateur que sur la Box ADSL, la BHD étant branché en direct. J'ai essayé également de triturer la prise pendant le fonctionnement de la BHD et cela n'a pas d'incidence. Donc j'en ai déduit que ce n'est pas un pb d'alim.

Je suspecte donc une surchauffe car, à froid, la BHD tient quelques minutes sans décrocher, puis la fréquence des reboots s'accélère avec le temp. J'aurais tendance à mettre le ventillo en cause car il fait beacoup de bruit au démarrage et se met toujours à tourner avant un reboot.

Je vais faire un dernier essai avec un accu de glacière à proximité de la BHD pour verifier ma théorie...

Bref, je suis bon pour le SAV! Pas cool pour un produit neuf. Evil or Very Mad

Je vous tiens informé...