un numéro pour 2 abonnés ! un truc de fou

dadoo51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2011 Messages: 2

Bonjour, j'ai ouvert une ligne chez Free en dégroupage total en début d'année, on me demande le numéro de l'ancien locataire pour l'ouverture et tout se passe très bien. Sauf que le numéro de l'ancien locataire nous a été attribué et que nous sommes sans cesse déranger par des coups de fil qui ne nous concerne pas. avec le temps on se dit que ça va passer... mais pas du tout c'est l'enfer... l'ancien locataire a semble t'il conservé son ancien numéro et en effet j'ai essayé de mon portable ce midi lorsque je compose MON numéro je tombe sur lui. par contre si j'appelle MON numéro de mon fixe Free je tombe sur ma messagerie. En clair nous avons tous les 2 le même numéro, parfois ça sonne chez eux parfois c'est chez nous. L'ancien locataire vient de passer des annonces pour vendre des objets sur le net et du coup c'est l'enfer. Bien sur j'appelle Free je leur dit qu'il y a un problème qu'il me faut un autre numéro, réponse c'est impossible je dois aller porter plainte au commissariat, mais contre qui ?? l'ancien locataire est gêné autant que moi je ne souhaite pas lui nuire. Free ne peut rien faire sauf s'ils sont contacté par la police pour faire sauté la portabilité. Je rêve tout debout. c'est une histoire de fou. Je n'ai pas envie de résilier mais quels sont mes recours. Comment un truc pareil peut il se produire? Aidez-moi Merci pour vos réposnes

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Il faut savoir qu'il n' y a pas de portabilité tout s'abonnant avec le numéro du prédécesseur car ce dernier est inactif.
Par ailleurs, je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

dadoo51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2011 Messages: 2

Hum tu parles du 09 Free ou du n° FT géographique ?
Normalement lors d'une inscription sur n° inactif le n° FT est inutilisable.
Normalement le 09 du prédécesseur n'est pas réattribué automatiquement au nouvel occupant.
Pas claire ton histoire.[/quote]

je suis bien consciente que ce n'est pas clair ! je n'arrive pas à comprendre pourquoi parfois les appels arrivent chez moi et parfois chez l'autre. Il s'agit du numéro FT le numéro 09 qui m'a été attribué ne pose aucun problème mes contacts m'appellent sur celui-ci et y'a pas de souci. Je me fiche du numéro 03 je veux bien le laisser à l'ancien locataire à condition que tous les appels arrivent chez lui et non chez moi. j'espère avoir été claire. je désespère

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Ça ne serait pas un problème de routage suivant par quel opérateur on " passe " ?

L'ancien occupant a fait suivre son numéro et c'est là que ça coince, au niveau du routage. Pas très courant (vu que l'inscription sur N° inactif n'a pas de portabilité), mais ça peut être ça.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Récapitulatif :
- Certains appels vers le 03 aboutissent chez toi
- Tu es raccordé en Freebox Total NDI

As-tu identifié l'origine des appels sur le 03 ?
Etaient-ils émis depuis une ligne Free ?
L'autre client reçoit-ils des appels sur le 03 depuis une ligne Free ?

C'est peut-être une mauvaise portabilité du 03 côté Free.