Freezes sur Freebox v5

[mengt (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

depuis ce vendredi j'ai des problèmes de freezes, environ toutes les 3 à 5 minutes, sur toutes les chaines.

J'ai une Freebox v5. La Freebox HD est connectée en Ethernet.

Les freezes apparaissent uniquement pour la télé, pas sur les fichiers dans le disque dur.

Voici les caractéristiques de ma ligne:

NRA : FLA93

Longueur : 2028 mètres

Affaiblissement : 29 dB

Débit ATM: 9983 kbit/s

Atténuation: 37 db

Marge de bruit: 6.80 db

FEC: 225


Le net, le téléphone et le Wifi marchent sans problème.

Merci de votre aide

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Vu que ça le fait sur toutes les chaines, teste le Multiposte avec adslTV.

Essaye aussi sur un autre port Ethernet de la V5.

Teste une autre résolution, si tu es en HDMI.

[mengt (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai tout d'abord changé le port Ethernet, sans succès.
Pour la résolution HDMI, j'ai essayé les divers choix proposés mais à chaque fois, ça revenait sur "Auto".

Puis j'ai installé adslTV. Et là aussi, ça freeze
Pour être plus précis, ça freeze au même moment que sur la télé.

J'ai aussi remarqué que après 30 secondes de freeze, l'image revenait toute seule !

[CurtisNewton]

Peu de chance que ça soit la box ADSL. Pas d'appareil trop prés de la ligne ?

Les erreurs montent rapidement lors des freezes ?

Tu as l'ATP ?

[Angry Machine]

Mengt, je suis dans le même cas que toi, sur le même FLA93 et depuis vendredi aussi !

Tout fonctionne parfaitement à part la TV, et uniquement la TV.

Le Replay, la lecture de fichier est OK, je suis en CPL mais là n'est pas le problème.

Regarde mon topic :

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=202195#202195

Peux tu chronométrer l'intervalle entre les "freeze" ?

Moi c'est super régulier, toutes les 6 minutes exactement à la seconde près.

[mengt (Auteur du topic)]

Bonjour,

Est-ce que les erreurs sont ces valeurs ?

Down:
FEC: 776
HEC et CRC: 0

UP:
FEC: 55223
HEC: 14552
CRC: 0


Chez moi, les freezes sont toutes les 5 minutes exactement

[Angry Machine]

CRC = 0

pas d'erreur sur ta ligne

[RY]

Bonjour,
Jais exactement le meme probleme depuis vendredi en milieu de journé. Le service technique m'a donner un rendez vous le 6JUIN!! avec un technicien .
J'ai réinitialiser le firmware grace a l'assistance "chat" mais malgres toutes mes manipulations: inversion des plug branchement en dirct via câble Ethernet du modem et Freebox

debit atm 12320 KBIT/S 1022KBIT/S
atténuation 36.50 db 41.50
CRC 6944 0

[hannan_habib@hotmail.fr]

Bonsoir à tous. J'ai exactement le même problème coupure d'image et de son pendant une minute à interval régulier (6 minutes exactement) J'ai refais tous les branchements (Freeplug, boitier ADSL et TV) j'ai retiré la HD mais rien y fait. toujours le même problème. Jai vu sur d'atres chat que le problème était répendu à Aubervilliers et dans ses environs. que faut-il faire j'ai essayé de joindre l'assistance par chat mais impossible de les avoir. Si quelqu'un à une solution autre que de changer d'opérateur je suis preneuse. Merci d'avance.

[RY]

il faut ke le plus grand nombre d'abonnés alertent Free sa les fera peut être reagir

[Angry Machine]

il faut appeler Free et dite leur bien que toutes les personnes sour le FLA93 sont concernée.

[Gotti13]

Même problème pour moi sur COU93... Le soucis c'est estce que Free est réellement au courant et va prendre en charge tout ça ou estce seulement l'assistance (pas forcément très concerné) qui est informé....

[RY]

Faites le 3244 au bout d'un moment ça remonte plus haut

[Angry Machine]

"au bout d'un moment"

c'est là le problème...

[RY]

3 FOIS PAR JOUR : MATIN MIDI ET SOIR
je suis comme vous mon week-end "repos total" est gaché alors si on reste a attendre sa bougera pas