candidat tech free (Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Mai 2011, 19:01 Sujet du message: Plus cher de migrer que de partir et revenir
Plus cher de migrer que de partir et revenir4512540537
Bonjour à tous !
Alors voilà, je suis un bon pigeon fidèle client de chez Free ( un de plus)
je déménage. ( ligne que je quitte en moselle et je re-enménage en moselle)
et devinez quoi ... ?? depuis 24 moi je suis Free, donc si je résilie, cela me coute :
24*3 = 72 euros
96-72 = 24 euros.
si je quitte Free, ça me coute 24 euros.
mais je veux pas quitter Free !
mais Free en remerciement de ma fidélité me propose un déménagement vers la V6 que je souhaite pour la modique somme de 50 euros.
alors que c'est moins cher pour moi de les quitter et de revenir vers eux avec ma nouvelle adresse.
Impossible par téléphone d'obtenir gain de cause, rien à faire, le mec veux me facturer les 50 euros, et ne faire aucun geste.
Alors ma question, UNIVERSFREEBOX, sont- ils en mesure de faire comprendre à Free qu'un geste est à faire ?? ( me facturer le déménagement + facturation vers la V6 pour 24 euros)
Merci à tous, autant j'apprécie Free pour leur offre, autant la politique commerciale est profondément navrante ....
Migoch, Posté le: Lun 23 Mai 2011, 21:41 Sujet du message:
1800715515
Sauf erreur de ma part, au 1er juin, tout le monde passe aux frais de résiliation fixes de 49€. Il va falloir se dépêcher de prendre une décision.
Sinon pour le déménagement, Free fait déjà un geste en ne facturant pas les frais de mise en service. Entre autre 96€ de raccordement... Tout le monde le fait oui peut être mais il y a quand même un geste.
loggoi, Posté le: Mar 24 Mai 2011, 8:51 Sujet du message: Re: Plus cher de migrer que de partir et revenir
Re: Plus cher de migrer que de partir et revenir34583206
candidat tech Free a écrit:
Bonjour à tous !
Alors voilà, je suis un bon pigeon fidèle client de chez Free ( un de plus)
je déménage. ( ligne que je quitte en moselle et je re-enménage en moselle)
et devinez quoi ... ?? depuis 24 moi je suis Free, donc si je résilie, cela me coute :
24*3 = 72 euros
96-72 = 24 euros.
si je quitte Free, ça me coute 24 euros.
mais je veux pas quitter Free !
mais Free en remerciement de ma fidélité me propose un déménagement vers la V6 que je souhaite pour la modique somme de 50 euros.
alors que c'est moins cher pour moi de les quitter et de revenir vers eux avec ma nouvelle adresse.
Impossible par téléphone d'obtenir gain de cause, rien à faire, le mec veux me facturer les 50 euros, et ne faire aucun geste.
Alors ma question, UNIVERSFREEBOX, sont- ils en mesure de faire comprendre à Free qu'un geste est à faire ?? ( me facturer le déménagement + facturation vers la V6 pour 24 euros)
Merci à tous, autant j'apprécie Free pour leur offre, autant la politique commerciale est profondément navrante ....
La Freebox révolution a un cout de production d'au moins 300€
Le fait de décabler votre ligne et de la recabler au nouveau logement est facturé environ 90€ par France Telecom à Free.
Votre déménagement + le changement de Freebox coutent un peu moins de 400€ à Free, et vous vous plaignez parce qu'ils "osent" vous le facturer 49€... D'autant plus que dans la maneuvre, vous n'avez rien à faire, puisque Free prend même en charge la récupération de votre ancienne Freebox.
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