Freebox V6 - ERREUR 12-C7

[ceheme (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai reçu ma FB Revo en migration hier et en faisant mon install aujourd'hui, j'ai le message à l'écran TV:
Erreur 12-C7: Connexion au réseau échouée

Je précise que le téléphone et Internet fonctionnent et que la led bleue du Player est allumée.
J'ai inversé les Freeplugs (qui sont verts tous les deux), testé sur d'autres prises, essayé de brancher de raccorder les deux box en Ethernet, rien n'y fait...
Petite curiosité, lors de la mise sous tension de la Freebox, son petit ecran affiche etape 1, etape 2, etape 3 puis à nouveau étape 2, et enfin étape 3 sur laquelle ça bloque.

Merci d'éclairer ma lanterne.

[ripyxp]

Hello a l'arriere du Player tu a un petit bouton.
reboot ton Player en restant appuyer sur celui-ci voir si la RAZ ce passe.

par contre appuie pas comme un malade la connectique est fragile.

[ceheme (Auteur du topic)]

Merci pour ton aide.
Malheureusement j'ai essayé et cela ne fonctionne pas davantage.

D'autres idées ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Et par la Hotline ? Elle est gratuite pour la Revolution.

[ceheme (Auteur du topic)]

J'ai eu l'assistance hier. Ils m'ont expliqué après une heure de test divers qu'il s'agissait d'une erreur "générale" qu'ils étaient "en train de résoudre"...
mais incapables de m'expliquer de quoi il s'agit...

[bho33]

[ceheme (Auteur du topic)]

[J.Sparrow]

Appelle la Hotline dans la journée tu verras elle est plus réactive. Je m'en suis rendu compte suite à un souci sur mon serveur. La nuit et le weekend il faut éviter d'appeler la Hotline car hormis taper un ticket à l'informatique ils feront rien d'autres... Vive l'offshore ...