perte de débit: plusieurs passages des tech (expertise)

[phil69008 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous ,je vous expose mon souci.Je suis actuellement en degroupage totale avec une Freebox v6 relié en CPL avec un debit de 9 megas et a 1998 metres du nra.Depuis janvier 2011 date a la quelle j ai recu mon Freebox v6 j ai des deconnexions et des pertes de debit.Quatre techniciens de chez Free et un technicien de chez France telecom sont venus chez moi et aucun probleme detecté.Le 31mai 2011,une expertise de ligne a été effectué et la encore aucun defaut detecté.J ai des freezes et des pixellisations au niveau du service TV l Internet qui est lent,ayant l option Multi TV ,je ne peut regarder les chaines qu en bas debit et pas tout le temps car il arrive que mon debit chute a 5 mega.Je ne sais plus quoi faire si quelqu un a une solution a mon probleme je suis preneur .Merci a ceux qui me repondront. Bonne Journée


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[haribo]

1998m et 9 méga, la déjà tu avais un souci.

[phil69008 (Auteur du topic)]

oui je le sais ,le probleme est que l expertise a du être bacle le 31 mai car elle n a pas dure bien longtemps

[orkodeb]

moi je suis a 3500m j'ai 9.5m avec la v6

[phil69008 (Auteur du topic)]

je suis content pour vous moi je recherche une solution a mon probleme et non connaitre le debit des autres freenautes

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Juste pour compléter tes informations, est-ce que ça se produit à heures fixes ? Avec seulement certains appareils allumés...?

[phil69008 (Auteur du topic)]

cela se fait a n importe quelle moment de la journée ou de la nuit;

[CurtisNewton]

Il faut continuer. En plus, la Hotline est gratuite pour la V6.

Tu peux aussi voir sur les forums de l'ADUF.

[phil69008 (Auteur du topic)]

je n ai pas bien compris,il faut continuer quoi?

[CurtisNewton]

Continuer avec la Hotline. Tu ne vas pas rester avec un ligne défectueuse.

[phil69008 (Auteur du topic)]

je et remercie pour tes reponses,je vais donc continuer a les harceler en esperant pouvoir regler mon probleme a plus vite.Bonne Journée

[phil69008 (Auteur du topic)]

aujourd hui,j ai du rappeler la Hotline car mon debit est descendu a 7 megas ,la seule reponse que j ai eu nous ne pouvons rien faire pour vous,je suis degouté je pense sincerement a resilier et a partir ailleurs mais j aimerai quand meme une solution a mon probleme car pas trop envie de changer

[CurtisNewton]

Si ça vent de la ligne, ça va être pareil avec un autre FAI.

A moins que, le fait d'aller chez Orange, ils fassent le nécessaire pour retrouver une ligne normale... Ça parait gros...

[phil69008 (Auteur du topic)]

donc si j ai bien compris,je n ai aucune solution

[CurtisNewton]

Demande à technicien3130 de regarder les synchros proches de chez toi, il est de chez Free.

Logiquement, il ne devrait y avoir beaucoup de ligne avec des problèmes.

Les techniciens ont constaté des erreurs, une marge de bruit qui déraille... ?

Et du côté du DSLAM ?