debit insufisant technicien Free incompétent?

jaqui22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 20

Bonjour .

voila j explique mon problème j'ai souscrit a l offre Freebox revolution
ma ligne et très bonne (normalement ) je ne suis pa loin du nra

-je reçois mon colis toute contente. très jolie la boite Rolling Eyes

- je branche Internet téléphone OK
- est la je branche le boitier Player et la quelque ennuies commence
donc quand je branche l adaptateur rj11 sur une prise (t) au salon mon débit et de 1méga et quand je branche l adaptateur sur une autre prise mon débit et de 5 méga (et j'ai bien sur accès a la TV mais standard pas hd) je contacte le service client et il me donne un RDV avec un technicien Free, le technicien vien a la maison il fait quelque vérification très rapide il dit que mon l installation et mal fete que il y-a un problème et que il peut rien faire il n'est pa électricien
-ps: tout l immeuble on eu des travaux une rénovation a l intérieure ainsi a l extérieure et sa marche parfaitement chez les autre la plupart de l immeuble on Free (il ont changé le câble téléphonique https://www.laboutiquedetoni.com/images/legrand_mosaic/prises_informatiques/74338.jpg ainsi que le chauffage et tout ect)
je ne sais pa si le technicien raconte des conn*** avant avec SFR sa marchai parfaitement avec quelque bug donc comment faire pour réglé le problème?

j oublie une chose le technicien ma dis que je devais avoir 12mega
normalement

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : BSB94

Longueur : 1864 mètres

Affaiblissement : 27 dB

arno88 · arno88, Posté le: Ven 25 Mar 2011, 9:25 Sujet du message: 3633 3366

Malheureusement je ne peux pas t'aider Crying or Very sad

Mais une chose est sûre, c'est que tu dois avoir un souci sur ta ligne, à l'intérieur de chez toi, car tu as deux débits différents selon la prise sur laquelle tu branches ta V6.... c'est qu'il doit y avoir un problème quand même Wink

pplemoko60

Bonjour
effectivement tu devrais avoir environ 12M

Tu dis que selon la prise téléphonique branchée tu n'a pas le même débit, ce que je te conseille si tu es en DT tu ne garde qu'une seule prise téléphoniqueet voit ce que cela donne.

PS: chaque prise téléphonique branchée ne servant pas affaiblisse ton débit.
Vérifie que tu n'ai pas de condensateurs dans tes prises ,ou sur le palier
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loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9685

jaqui22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 20

re Bonjour

hier vers le soir la hd marchais puis le matin jai branché l adaptateur sur la prise du salon et sa remarche mais 2h plus tard sa ne marche plus débit insuffisant je rebranche l adaptateur sur l ancienne prise et la plus accès a la hd et je suis revenu a 5mega au lieu de 10

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 6314 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 35 dB 41 dB
Marge de bruit 6 dB 11 dB

jaqui22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 20

et j oublie une chose j'ai 4prise dont une a la cuisine je sais même pa pour quoi il ont mis sa dans une cuisine

pplemoko60 · pplemoko60, Posté le: Ven 25 Mar 2011, 17:53 Sujet du message: 5329 4790

jaqui22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 20

il y'a rien de branché sur les prise sauf une l’ancienne mais rénové

pplemoko60 · pplemoko60, Posté le: Ven 25 Mar 2011, 21:01 Sujet du message: 5329 4790

même si tu n'a rien de branché dessus , tu les ouvres et tu débranches les fils, et comme je te disais au dessus tu ne garde que la plus proche de l'arrivée FT, en espérant que l'arrivée FT ne soit pas dans la cuisine Wink

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jaqui22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 20

Merci Merci mais étant débutante je connais rien du tout je peux rien faire je vais devoir appelé quelqu’un qui si connait

il n y'a pa d autre astuce et puis pour quoi le technicien na pa pu faire c'est teste c est bien un technicien non?

pplemoko60 · pplemoko60, Posté le: Sam 26 Mar 2011, 21:40 Sujet du message: 5329 4790

Bonsoir jacqui22

https://www.universfreebox.com/article3717.html

voila un tutoriel pour enlever un condensateur, tu ouvre ta prise et tu débranche les fils gris et blanc sur 3 de tes prises et tu en garde une pour ton serveur.

Voila c"est pas sorcier il faut juste que tu te munisse d'un petit tournevis plat

Bon courage
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jaqui22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 20

je n est pas de condensateur,

pplemoko60 · pplemoko60, Posté le: Dim 27 Mar 2011, 9:46 Sujet du message: 5329 4790

styletiti · styletiti, Posté le: Dim 27 Mar 2011, 17:12 Sujet du message: 44048 39537

pour commencer: test avec un autre RJ11 (surtout si le filtre livré est noir brillant).

jaqui22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 20

Merci le bayeur et venu chez mois et il a reglé le probléme la je suis A 12 mega