Délais Migration Freebox Revolution?

jfazer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2011 Messages: 7

Bonjour,

J'ai demandé à migrer vers une Freebox revolution le 22 mars dernier... Toujours rien à l'horizon, même pas un petit message pour annoncer un délai!
Je ne trouve aucune info sur le délai moyen, quelqu'un aurait il de l'info?
Quels sont les délais pour ceux qui ont réussi à l'obtenir?
Merci d'avance

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2267

Bonjour,

tout dépend si vous avez choisi kiala ou ups pour l'échange.

par kiala c'est très long, ups beaucoup plus rapide Smile

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Administrateur Univers Freebox

jfazer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2011 Messages: 7

Bonjour,

J'ai choisi un retrait Kiala près de chez moi.... Pourquoi y aurait il des différences de traitement des migration selon le mode livraison?
C'est incroyable?

De plus le t'chat d'assistance est toujours saturé, impossible de joindre la Hotline.

Je veux bien que la demande soit importante et la dispo limitée, mais il n'y a aucune information de la part de Free !

En gros il faut utiliser un service payant pour être livré? c'est ça?

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2267

vous pouvez choisir un entrepot ups (gratuit) si il y en a un proche de chez vous.

le problème avec les relais kiala est qu'ils ne peuvent pas avoir bcp de Freebox à la fois. Si bcp de personnes choisissent votre relais il est vite saturé
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Administrateur Univers Freebox

leolizer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 12

Moi j'ai fait ma demande de migration le 17/12/2010 par relais Kiala
et comme beaucoup j'ai opté pour une livraison UPS le 18/04/2011
et à ce jour rien en vu. Wait and see

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

heparti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 90

Demande de migration effectuée le 1er février et changement de mode de livraison pour UPS à domicile le 14 mars et aucune nouvelle à ce jour.

J'approche des 3 mois sans nouvelles à part les appels vers les mobiles accordés le 5 avril.

Malgré le fait de payer 20 €, je ne suis pas traité en priorité par rapport à Kiala pour Free !!!

3dpro · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2011 Messages: 23

J'ai demandé le renouvellement le 27 février par Kiala et le lendemain j'ai changé pour ups ...
hier soir je reçois le mail disant que les appels vers les portables sont gratuits ....
mais sinon rien de plus !
J'ai le sentiment que les 20 € d'ups ne servent pas vraiment ( dans mon cas )

robin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2008 Messages: 4

chris92m · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2008 Messages: 135

les expéditions ont l'air de reprendre... j'ai commandé le 15/12 , changer en dépôt ups il y a quelques jours et et ce soir "Envoi de votre nouvelle Freebox - UPS".
Sur le site toosurtoo on peut voir aussi que ça reprend aujourd'hui...

en espérant recevoir un nouvelle version de V6... v6v2?

il faut peut être le rappeller... pour UPS y'a soit dépot UPS gratuit (en gros les dépôts ups sont affichés avec les relais kiala là où il y en a.

3dpro · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2011 Messages: 23

Y a des Freebox V.2 en circulation ? c'est pas un peu tôt
ensuite J'ai pas vraiment eu le sentiment que les livraisons reprenaient ...

chris92m · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2008 Messages: 135

j'ai juste dis que j’espérerais un v6.1 ou v6v2

regarde rien que cette page https://Freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/
le tableau 'Détail des expéditions' ... 1 à 3 personnes depuis 1 mois et aujourd'hui on en ai déjà à 43 personnes

après une si longue période sans expé ça sans une nouvelle fournée... et surement qu'avec les premiers retours les problèmes hardware ont été corrigé...

3dpro · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2011 Messages: 23

ah OK je pensais qu'ils avaient mis en circulation une box sans probléme avec le lecteur blu ray en version v2.
Normalement une fois qu'on a le mail signalant la gratuité vers les portables l'attente est sensiblement être moins longue ...
C'est quand même bien peu d'expédition aux vues de toutes les migrations et des nouveaux abonnés ... mais le principal c'est que ça avance ! optimiste !!

Arlent · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2010 Messages: 15

Demande de migration le 20/12/10. Toujours rien reçu, mise à part la gratuité sur les mobile depuis début avril. Cela me rassure de voir que je ne suis pas le seul.

3dpro · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2011 Messages: 23

Non tu es pas le seul t'en fais pas ! Cependant sa avance ! faut pas perdre espoir !!