Dernière étape de la livraison de ma Freebox

ALAINDIVRY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2011 Messages: 8

Ma livraison de Freebox Révolution semblait en bonne voie.

Mais voilà 4 jours qu'UPS annonce mon colis en transit à La Courneuve .C'est beaucoup.

Si bien que mon doute grandit

Dois-je attendre que se résorbe le trop plein de colis à livrer?
Dois-je me rendre moi-même à La Courneuve?

Quelqu'un pourra-t-il m'éclairer?

Cordialement

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2270

Bonjour,

si vous avez choisi la livraison à domicile (facturée 20€) elle devrait arriver, n'hésitez pas à appeler UPS pour les booster Smile

si vous avez choisi le dépot UPS (gratuit) il faudra vous déplacer Wink

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Administrateur Univers Freebox

ALAINDIVRY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2011 Messages: 8

Bonjour à vous et Merci.

C'est bien le dépôt que j'ai choisi plutôt que la livraison à domicile.C'est clair.

Je doute que La Courneuve soit un dépôt où aller retirer ma Freebox .Mais plutôt un entrepôt relais.Mais comment en avoir la certitude?

Dois-je craindre un retour à l'expéditeur?Puis-je espérer recevoir un bien tardif mode opératoire de la part de Free et/ou de UPS?

Cordialement

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2270

logiquement ils vous appellent mais pas obligatoirement. Utilisez le tracking number inscrit dans le mail/SMS pour voir avec UPS par téléphone, ils ont un meilleur outil de suivi Smile

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Administrateur Univers Freebox

derrick132 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2011 Messages: 81

Passez un coup de fil à UPS avec à portée votre numéro de tracking, et demandez leur si vous pouvez passer prendre votre FB. Dans ce cas ils modifieront l'état de votre colis dans le suivi.
C'est ce que j'avais fait dans mon cas et j'avais récupéré la FB le soir même.
Pour savoir si la Courneuve est un dépôt ou pas, vous pouvez le vérifier sur le site d'UPS, tout y est détaillé.
En tout cas, n'hésitez pas à les appeler, ça ne coûte rien, et c'est bien mieux que de vérifier toutes les heures le suivi du colis sur le site d'UPS. Very Happy

ALAINDIVRY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2011 Messages: 8

Evidemment,le grand retard de livraison me laissait subodorer quelque problème.
Eh effet. Ma Freebox a disparu dans le dépôt d'UPS de la Courneuve. Incroyable!

UPS est navré.Mais a attendu mon propre appel pour me signaler la disparition.En sus, UPS me demande d'aviser MOI-MEME Free de la necesité de déclencher une enquête.Incroyable!

Je me gratte le crâne.

derrick132 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2011 Messages: 81

Hallucinant, c'est vraiment pas de chance!

ALAINDIVRY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2011 Messages: 8

ma fameuse Freebox revolution semblait en route.

puis elle a disparu me dit-on. et il faut donc enqueter rajoute-t-on

et maintenant va commencer une partie de ping-pong entre Free et ups.

on me demande d'arbitrer par téléphone.

saviez-vous que le mot "patience" a la meme origine que "souffrir"

*** Modération *** Inutile de crier, les minuscules suffisent *** Modération ***

Curtis Newton

ALAINDIVRY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2011 Messages: 8

Tiens,tiens, Voilà qu'un prétendu ou prétentieux modérateur s'en mêle et s'emmêle .Curtis Newton?

Et qui prétend m'enseigner la modération avec de l'encre plus rubiconde que sa rouge colère .

Mais sans faire avancer d'un iota le schmilblic.

Que Curtis Newton s'achéte donc une bicyclette et un filet à papillons pour aller chasser ma Freebox Révolution en vadrouille!

*** Modération *** Inutile de crier, les minuscules suffisent *** Modération ***

Curtis Newton