Abonnement nouvelle Freebox

[Charlene (Auteur du topic)]

Bonjour,

Étant cliente chez Free dans mon ancien logement et satisfaite des prestations, je souhaite m'abonner à Free (nouvelle Freebox si possible) dans mon futur logement que j'occuperai début août. Je viens de récupérer le numéro de fixe du locataire actuel et ai essayé de m'inscrire sur le site de Free. Seulement, la ligne semble incompatible:

"Ligne Incompatible

Les caractéristiques techniques de votre ligne ne nous permettent pas actuellement de vous raccorder à l'ADSL.

Nous ne pouvons donner à suite à votre demande d'accès à Freebox.

Si vous venez d'ouvrir votre ligne, il est parfois nécessaire d'attendre 48h avant qu'elle aparaisse éligible sur notre site. Merci de réessayer. "

Le précédent propriétaire m'a précisé que le logement était "dégroupé numéricable" (je ne vois pas ce que cela veut dire) et lui, a actuellement la DARTY box.

Y a-t-il un moyen de contourner le problème? Puis-je m'abonner à Free en ne renseignant pas le numéro de précédent locataire? Que puis-je faire?
En vous remerciant d'avance,

Bonne Journée!

Charlene

[zebu13]

Bonjour
logiquement il est degroupe via le câble donc le numero ne correspond pas a une prise FT
il faudra probablement creer une ligne ce qui sera plus facile car elle doit être actuellement disponible

[Charlene (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse!

Comment dois-je faire?
Dois-je essayer de récupérer le numéro FT?
Je ne renseigne pas le numéro quand je m'inscris sur Free?
Dois-je passer par FT pour ouvrir une ligne?
Puis-je le faire maintenant sachant que je n'ai le logement que le 1er août ou dois-je attendre d'y être pour en faire la demande?
Combien de temps la Box met-elle à arriver actuellement?

Merci!

[zebu13]

on peut s'inscrire par Free en renseignant une adresse, il va proposer des choix
tu peux essayer tout de suite pour voir ce que ca donne (sans finaliser)
je te conseille de le faire quelques jours avant car il est possible qu'un tech FT se rende sur place
une fois la ligne activee cela va tres vite (- de 10j)
par contre on arrive au mois d'aout....=conges

[Charlene (Auteur du topic)]

Je viens d'essayer sur le site de Free.
Ils me proposent deux noms d'anciens locataires ayant eu une ligne Free dans le bâtiment mais ils ne correspondent pas à la personne qui occupe le logement actuellement.
L'étape suivante proposée est donc la construction de ligne.
Je me suis arrêtée avant de renseigner toutes les indications concernant le logement mais le ferai fin juillet pour voir si ça marche.

Merci encore pour tous ces conseils!