[Résolu] Déménagement: après 15j, toujours en étape 2

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

Salut a tous
je pense ne pas être le seul mais bon je suis un peu enervé
apres demenagement depuis 15 jours je suis toujours bloque sur l'etape 2 de ma box revolution et toujours a l'etape de construction de ligne par France telecom
je sais qu'il faut être patient mais avez un moyen pour accelerer les chose( numero a appeller, mail etc;;;
Merci a tous


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est FT qui câble, peut-être un manque de personnel à cause des vacances ?

D'habitude, c'est plutôt rapide. FT a 30 jours pour câbler une ligne (de mémoire).

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

oui je sais chez Free ils m'ont repondu 21 jours max
mais pour brancher un câble faut pas être 50 personnes je pense
Merci pour ta reponse curtis

[Dude]

Il ne faut pas être 50 pour un câble, mais il n'y a pas que ton câble

[djdamdu42]

Bonjour, tu peux m'envoyer ton ND par mot de pass pour que je consulte ton dossier si tu veux

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

[djdamdu42]

Ton numéro de téléphone si tu préfères

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

Salut
j ai recu ce matin un mail de Free me disant que ma connexion etait activee
mais probleme , ma box reste toujours bloquee sur l'etape 2 et pas d'initialisation, je sature!!!

[djdamdu42]

Pour France telecom, tu es cablé depuis le 30 juillet, ta Freebox affiche toujours étape 2 ? si c'est le cas, vérifie les branchements, on ne sais jamais, sinon tu na plus qu'a appelé la Hotline pour lancer un ticket d'incident

[djdamdu42]

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

j ai eu Free ils ont ouvert un ticket d'incident
j'ai vérif. aussi les prises de tel mais elles sont neuves , pas de filtres
je pense que le soucis viens de l'install car le num etait inactif depuis tres longtemps

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

je reviens vers vous car 3 jours avec un ticket accident et toujours rien ma box tourne toujours pas de ligne et pas de nouvelles du technicien qui soit disant devait me contacter
ils doivent controler la position depuis 3 jours
en plus vu l'etat de ma boite de fils de tel a l'entree de chez moi, je pense que le technicien devrais trouver zson bonheur
Merci pour votre aide

[lessoreuse landaise (Auteur du topic)]

y a personne!!!