[Résolu] probleme suite demenagement: plus de téléphone

[syncro (Auteur du topic)]

suite demenagement option TV toujour active mais option tel illimite non activer
que faire Merci a la communauter



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu as vu avec la Hotline ?

Ça fait combien de temps que la ligne es active ? Pour que tout fonctionne (portabilité...), ça peut prendre un peu de temps.

[syncro (Auteur du topic)]

La Hotline ne peut rien je les est apeller
sinon ma ligne est bien activer j ai bien mon bon numero mais les appell tel illimiter SUR LES PORTABPE n a pas suivie mon demenagement

[CurtisNewton]

Tu aurais du le dire de suite que c'était les mobiles.

Donc, tu étais en V5 avec une demande de migration vers la V6 et tu as eu le mail pour l'illimité vers les mobiles pour patienter.

Ou alors tu as pris l'option payante de la V5, qu'il faut réactiver sur la ligne (nouvel abonné).

Ou tu es en V6 et il y a un problème.

[syncro (Auteur du topic)]

Je suis en v5 et l option tel portable illimiter n a pas suivie mon demenagement
Tu dit qu il faut reactiver l option c est dit nul part j etait chez Free avant de demenager et j avais l option
je vais envoyer le courier de réclamation et j espere qi il ferron quelque chose
j ai vue un tech Free pour lui l option devait suivre le demenagement

[CurtisNewton]

C'est quand tu as pris l'option payante, pas suite au mail donnant accès aux portables dans le forfait que tu peux réactiver.

Tu auras la réponse par Free pour le transfert lors du déménagement, je n'ai pas encore vu la question sur le sujet (enfin maintenant oui, vu que tu la pose ).

[syncro (Auteur du topic)]

C est bon jai remis l option tel portable illimitte quand j ai vue que l option n a pas suivie mon demenagement