forfait mobiles Freebox révolution.

Papîléou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2011 Messages: 3

Bonjour,

Le 13 juillet, Free me fait savoir que ma ligne est dégroupée. L26 juillet je reçois la Freebox révolution, la branche et tout marche. Je suis pleinement satisfait! Mais,je viens de consulter ma facture du mois d'août et je constate que Free me facture:
renouvellement modem et livraison Freebox V6
29.99€: abonnement
1.99€ :TV
5.99€: boucle locale
2.99€: forfait Algérie
2.99€: forfait mobiles
Je n'ai pas demandé de forfait Algérie et je pensais que le forfait mobile était inclus dans l'abonnement Freebox V6.
Qu'en pensez-vous?
Merci.

Lyryln

Humm moi je suis assez ettoné par les 2.99€ de mobile, j'ai pas ca sur ma facture, pourtant j'ai des comm mobile facturée à 0€

c'est une migration ou un nouvelle abonement ta V6? tu n'etait pas degroupé avant?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9730

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1683

Bonjour

Le Forfait mobiles est inclus pour moi aussi avec la V6

Steph310 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 434

Effectivement "appels mobiles" c'est pas normal
"appels Algérie" désormais inclus avec les dernières conditions.
Vous pouvez demander au service client le remboursement pour les appels mobiles.
Pour l'Algérie, surprenant... Si vous confirmez ne jamais l'avoir demandé (et en plus si vous n'avez pas appelé cette destination) le remboursement doit aussi être possible.

Papîléou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2011 Messages: 3

Papîléou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2011 Messages: 3