(V5] Chenillard lent

Sochalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 37

depuis deux jours, j'ai un chenillard lent sur ma Freebox v5.
J'ai testé toutes les solutions proposées par Free (je dois encore tester la Freebox chez un autre freenaute cet AM).
Quelle est la prochaine étape et comment la réaliser ?

d'avance Merci
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Sochalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 37

mon pote l'a essayé et après 30 secondes de chenillard lent, il a le message erreur 80
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loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

PassPartou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 273

Le chevillard lent signifie que le Freebox a réussi son test matériel mais ne se connect à rien (comme si la prise téléphonique était débranchée).
Err 80 signifie que la Freebox s'est bien connecté à un équipement ADSL mais que l'authentification n'est pas bonne (ce qui est normal vu que l'adresse MAC de ta Freebox n'est pas celle attendu sur la ligne ADSL de ton ami).

Tu n'as donc pas de problème avec ta Freebox, mais plus sur ta ligne.

Donc vérifie éventuellement que rien n'est débranché dans ta prise téléphonique.
Si tu en as plusieurs chez toi essai les autre.
Enfin si ce n'est pas celui que tu as utilisé chez ton ami essai un autre câble téléphonique.

Si rien de tout ça résout ton problème, tu es bon pour appeler la Hotline.

Sochalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 37

j'ai testé l'autre prise mais y'a le même problème donc je suis bon pour appeler la Hotline.
Super, le tchat et la Hotline sont saturées
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Sochalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 37

par tchat, j'ai comme réponse qu'un technicien va effectuer des tests sur la ligne et voici la réponse :

31/08/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
31/08/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
01/09/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
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PassPartou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 273

Ca peut être un problème sur la ligne FT, là ils n'ont tester que leurs équipements.
Dans tous les cas il ne faut pas les lacher, si tu es dans une zone couverte par l'ATP un technicien peut venir confirmer que le problème ne vient pas de ta Freebox mais d'ailleur.

ceds · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 4

Salut, J'ai strictement le meme probleme depuis le 26/08...
meme test de proximité qui est OK coté Free
Je pense à une coupure de la ligne FT quelque part mais chez Free, ca rame pour avoir une intervention coté FT / Gamot...

Sincèrement, le support atteint un niveau de médiocrité inégalé !!!
Les réponses que j'ai eu frôlent le ridicule...

Impossible d'avoir le 3244 depuis ce matin... Evil or Very Mad

Sochalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 37

suite de mes aventures :
01/09/2011 - Nos services d'assistance vont reprendre contact avec vous. Merci de veiller à ce que vos éléments de contacts soient à jour en cliquant ici.

pas d'Internet depuis 72h maintenant
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Si ça ne bouge pas, voir avec les Newsgroups, l'ADUF ou la Hotline.

Sochalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 37

riend de neuf depusi vendredi, pas de mail, pas de SMS, pas de coup de fil.

je vais appeler la Hotline aujourd'hui. Qu'est ce que les Newsgroups et l'ADUF ?
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Sochalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 37

la Hotline m'appelle enfin aujourd'hui pour me proposer un passage d'un technicien dans 15 jours (soit le 20/09) entre 13h et 15h. Si je ne suis pas présent, c'est 49 euros dans le baba. Bien sûr ayant des horaires de bureau, c'est infaisable.

ça commence à me gonfler !!
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