(V5) Débit insuffisant

[gail (Auteur du topic)]

Bonjour,

Cela fait une semaine que j’ai un problème de débit insuffisant avec ma Freebox V5.
Lorsque j’allume la TV, je dois régulièrement choisir entre la TV classique et la TV bas débit.
Régulièrement les touches sont très longues à la détente, idem pour les images qui ont du mal arriver.
J’ai redémarré plusieurs fois mon boitier TV Freebox

J’ai un problème également avec mon Internet : lorsque je souhaite me connecter à Google, bien souvent le soir, j’ai le message « Adresse introuvable »

MES RELEVES :

Touche Free/paramètres/informations réseau/ADSL (le 30/08/11 à 18h50) :

Modèle : Freebox HD v2
Etat de la ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved

Down UP
Débit ATM 3742 Kbits/s 979 Kbit/s
Atténuation 48.00 db 49.40 db
Marge de bruit 6.40 db 7.50 db
FEC 3620228 210301
HEC 62 263
CRC 773 0

J’ai également fait le test d’éligibilité de ma ligne le 30/08/11 à 19h30 à l’adresse :
https://adslcgi.free.fr/suivi/eli.pl

Numéro de la ligne : ……..
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : ……..
Longueur : 2312 m
Atténuation : 33 dB


Le 03/09/11 à 8h30, je n’avais plus du tout de TV Freebox, ni d’Internet.
J’ai rebooté le boitier ADSL : Internet re-fonctionne
TV Free re-fonctionne.
Je refais les tests ci-dessus

Touche Free/paramètres/informations réseau/ADSL (le 03/09/11 à 08h30) :

Etat de la ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved

Down UP
Débit ATM 5265 Kbits/s 983 Kbit/s
Atténuation 48.00 db 49.40 db
Marge de bruit 5.40 db 7.20 db
FEC 7129 2144164
HEC 0 282
CRC 0 0


J’ai également fait le test d’éligibilité de ma ligne le 03/09/11 à 8h30 à l’adresse :
https://adslcgi.free.fr/suivi/eli.pl

Ligne téléphonique : ……
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : .....
Longueur : 2312 mètres
Affaiblissement : 33 dB

Mon problème est-il définitivement résolu ou n'est ce qu'un sursis ?

Merci

[rc42]

Le débit n'est pas normal car moi avec une ligne plus longue ( 2900 m environ ) aie un débit de 11 mégas
Donc voir avec la hot-line ou l'ATP pour test ou passage technicien

[gail (Auteur du topic)]

Qu'est ce que l'ATP ?
Comment contacter la hot-line Free par téléphone ?

Merci

[rc42]

[ron]

As tu nettoyé la ligne ?

https://www.universfreebox.com/article3717.html

[Nixav]

Salut branche ta prise de téléphone Free directement sur ta prise téléphonique a+