FB revolution facturée jamais réceptionnée.

[CHDOLF (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

après de longues années de satisfaction avec Free, voici où j'en suis aujourd'hui:


Je suis abonné chez Free depuis 2001.

En janvier 2011 j’ai commandé la Freebox Révolution qui devait m’être fournie gratuitement du fait de mon ancienneté cher Free.
Devant déménager le 1er juillet 2011 et n’ayant toujours pas réceptionné la Freebox Révolution, j’ai contacté fin juin l’assistance téléphonique pour connaitre les modalités quant à ce déménagement. L’opérateur m’a annoncé que je perdais mon ancienneté du fait du déménagement et qu’ainsi la Freebox Révolution me serait facturée 49€. Ce qui est une belle manière de récompenser 10 années d’ancienneté chez Free.
Première déception.

Le 20 juillet 2011, j’ai reçu un mail d’UPS m’annonçant que la Freebox Révolution était en cours de livraison à mon domicile. Etant en vacances à cette période, je n’ai pu réceptionner la Freebox Révolution qui a donc été retournée chez Free.
Deuxième déception.

J’ai contacté l’assistance Free pour leur annoncer que je n’ai pu réceptionner la Freebox Révolution et que je souhaitais qu’elle me soit renvoyée à nouveau. Je n’ai, à ce jour, toujours pas réceptionné la Freebox Révolution et l’assistance téléphonique est incapable de me donner une date de livraison.
Troisième déception.

Le 11 août 2011, mon compte bancaire a été débité par Free d’une somme de 49€, ce montant correspondant à la Freebox Révolution. Je précise que je n’ai toujours pas réceptionné cette dernière.
Quatrième déception.

Le 24 août 2011, j’ai reçu un mail m’annonçant que j’avais correctement renvoyé mon ancienne Freebox. Cette dernière n’a pas été renvoyée et est toujours dans mon salon.
Cinquième déception.

Pour résumer, voici maintenant 8 mois que j’attends la livraison de la Freebox Révolution, qui aurait du m’être livrée gratuitement du fait de mon ancienneté chez Free et qui m’a été facturée 49€ sans être livrée.

à votre avis, y a t il quelque chose à faire pour que tout rentre dans l'ordre?

Merci!

Chdolf

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir avec les forums de l'ADUF, les Newsgroups ou technicien3130.

[CHDOLF (Auteur du topic)]

Merci pour les conseils!

[Nixav]

Salut beaucoup attendent leur Freebox revolution y a beaucoup de retards sur sa moi j'étais chanceux car j'ai fait la demande le 15 décembre 2010 et reçus le 17 janvier 2011 a+

[loggoi]

[CHDOLF (Auteur du topic)]

Disons que ce qui me dérange, ce n'est pas l'attente en soi. S'il n'y a pas assez de box, tant pis pour moi.

Ce qui me dérange, c'est d'avoir eu mon compte débité de 49€ pour une box que je n'ai pas réceptionné.

[Nixav]

Salut appel les pour expliquer ton cas et ils vont voir ce qui en est, y a un technicien Free qui membre de universfreebox je crois que c'est technitien3130 aller a+ .