Bloqué à l'étape 4 ou pas de TV, RAS-LE-BOL de cette V6

[denis (Auteur du topic)]

Je suis sur Hagondange (HAG57). Depuis 2 mois, il n'y a pas un jour ou je n'ai pas une perte de synchro ou pas de TV, enfin bref, à chaque soir son problème.
Ce soir, pas de télé, il me reste la TNT et la Freebox serveur se désynchronise sans arrêt.
Demain je vais demander le passage d'un technicien en espérant qu'il passe très rapidement comme c prévu lorsqu'on a une super V6 qui ne fonctionne jamais.
Je vais me barrer de chez Free si ça continue.
RAS LE BOL



*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[un simple freenaute]

Bonjour,

Tu n'as jamais signalé ce souci à Free ?!
_________________
Staff Freenews
VER78-1251m-17dB (25 réels)
Synchro 18 Mbps (PATATE), DL 1800 Ko/s, ping 35ms
TVHD nickel (Ethernet)

[UFreenaute]

Bonsoir.

Il serait bien de vérifier l'installation téléphonique avant d'appeller la Hotline (présence de condensateurs, rallonges...).

[denis (Auteur du topic)]

oui tout a été vérifié mais il y a des problèmes dans toute la région de Metz et on en voit pas la fin

[jo557]

Salut denis.

Je suis moi aussi sur HAG57, j'habite Amneville, depuis le début de mon abonnement à Free (mars 2011) j'ai rencontré divers soucis (je table à tout juste 4M).
Pertes de connexions, freeze TV etc...

Rentré de vacances en aout, Freebox bloqué à l'étape 3. Appel au 3244 (délocalisé et facturé vu que je n'avais plus de ligne Free et cela dès la 1ere minute d'attente), on me propose direct un rendez vous avec un technicien.

Entre temps de leur coté vérification de la ligne par eux et par France telecom, sans succès. Mais une recuperation progressive de ma ligne (3M env).

Jour du rendez vous avec le technicien celui-ci diagnostique une grosse perte de débit et préconise un changement de ma V6. UPS livraison en 2j et là miracle en ADSL 2+ je recupère 4.8M du jamais vu!!!

Encore entre temps un nouvel appel du 3244 pour me signaler une expertise conjointe Free-France telecom pour verifier ma ligne de A à Z.

J'ai été fortement étonné de leur réactivité. En attendant j'ai de nouveau la TV, un débit meilleur que auparavant. Je te tiendrais aux nouvelles.

Par contre une astuce que j'ai pu remarquer récemment: si vous avez du freeze à gogo titillez un peu le Freeplug il semblerait que la qualité du câble réseau soit très moyenne.

[denis (Auteur du topic)]

Merci Jo.
Hier soir, j'ai contacté Free par le tchat et j'ai eu de la chance de ne pas avoir de coupure. Bref après les habituels micro-ondes, condensateur etc, il a décidé de m'envoyer un technicien dès demain, c'est pas mal tout de mm.
Chose incroyable, depuis mon tchat avec Free, je n'ai eu aucune coupure, la télé a fonctionné à merveille, mm les chaines HD.
Surement un pure hasard !!!!!!!
Si ca fonctionne encore ce soir, j'annulerai mon RDV avec le technicien.
Bonne soirée
Pour info, j'en suis à ma 3eme V6: (1ere) disque dur hs, (2eme) plus d'affichage, et la 3eme en cours d'utilisation.
Tu as raison pour les alimentation, faut pas hésiter à les débrancher pour que ca marche mieux.
++