Etape 4 dans suivi de commande suite ecrasement de ligne

[pacolo (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai été victimle d'un ecrasement de ligne le 02/09/2011

je viens de passer en etape 4 aujourdhui.

quel est le delai pour la reactivation de ma lligne.


Merci

[Antoine21]

Salut, si tu est en étape 4, cela signifie que FT à construit la ligne, si tu n'a toujours rien c'est qu'il y a un soucis.

Recontacte Free

[pacolo (Auteur du topic)]

je les ai contacté mais ils ne savent pas

[Antoine21]

Ils ne savent pas? c'est à dire? ils t'ont dit quoi?
Exige un RDV

[pacolo (Auteur du topic)]

Bonjour

je suis passé à l'etape4 le 27/09 et ils m'ont dit eniron 10 jours

pour passer à l'etape6 6.

encore 10 jours toutes les semaines ils me rajoutent 10 jours

Cordialement

[pacolo (Auteur du topic)]

Bonjour

je suis passé à l'etape 6 le 01/10/2011 mias même après le reboot de la Freebox j'ai une ERREUR 80.


petit rappel de la chance que j'ai:
le 02/09/2011 ecrasement de ligne

Le 09/09/2011 FT me recable mais ce trompe

Le 16/09/2011 Free relance FT pour corriger leur erreur

Le 01/10/2011 je reçois mesidentifanit pour mon nterface et miracle etape6 mais erreur 80

le 01/10/2011 je contacte Free et Free a fait une erreur de cablage

ET voila mon experience Après 2mois d'abonnement Free

Free m' a bien eu avec son offre sur vente privé.

Par contre quand je me suis abonné le 22/06/2011
le 27/06/2011 j'etait en etape 6 mais je n'avais pas reçu la Freebox
je l'ai reçu que le7/7/2011.

Là je dis bravo pour la rapidité.


Cordialement

[Antoine21]

Alors à mon avis c'est pas Free qui a fait une erreur de cablage, pour cause, ils cablent pas si vraiment c'est une erreur de position c'est résolu très rapidement

[pacolo (Auteur du topic)]

Apparement si car il y a un technicien Free qui soit disant faire la modifcation de cablage lundi c'est le service ecrasement de ligne qui me l' a dit ce matin.

Cordialement

[Antoine21]

Ca me parait bizarre, du moins dans les termes employés, le seul cablage de la responsabilité de Free (et encore c'est fait par des sous traitants si je dis pas de bêtises) c'est le cablage DSLAM réglette opérateur, une fois qu'il est fait, il est fait on n'y touche plus. Après on peux avoir ce phénomène lorsque le technicien N3 (différent du technicien itinérant) fait une boulette sur les cartes, mais ca impacte plusieurs abonnés, d'ou ce que je disais

[pacolo (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai besoin d'aide je ne sais plus quoi faire

le 01/10/2011 ma ligne est activée mais toujours er 80 sur Freebox

le 01/10/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
01/10/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
03/10/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

ils m'ont dit qu'il allaient demander à FT de faire d'autre vérif..

je n'en peux plus cela devient n'importe quoi.

HELP ME

[Antoine21]

[pacolo (Auteur du topic)]

erreur 80

[Antoine21]

Donc en fait y'a toujours le meme soucis depuis le 9/9?

Au fait, t'a rebooter ta box depuis?

[pacolo (Auteur du topic)]

oui chaque matin

[pacolo (Auteur du topic)]

Bonjour que veux tu dir "C'est bien un soucis d'inversion auprès de FT"