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V4 - Non dégroupé - Pas de synchro depuis 1 mois (résolu)
 
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Pierre61150
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Pierre61150
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Sep 2011, 11:44    Sujet du message: V4 - Non dégroupé - Pas de synchro depuis 1 mois (résolu) V4 - Non dégroupé - Pas de synchro depuis 1 mois (résolu) 62801 56963 		Répondre en citant
Bonjour,

ma Freebox V4 ne synchronise plus depuis un mois, elle passe du chenillard lent à rapide.

Un ticket a été ouvert le 18 aout, toujours sans réponse!

Citation:

18/08/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
25/08/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.



Avez vous déjà vu un délai aussi long ???

Impossible de joindre un conseiller par le tchat, et je ne peux appeler le 3244 je n'ai plus le tél chez moi Sad

Merci de votre aide, je désespère ...

Pierre

EDIT: tout est rentré dans l'ordre, 3 jours après que Free ait remonté le problème Wink

Dernière édition par Pierre61150 le Lun 12 Sep 2011, 9:45; édité 2 fois 
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technicien3130
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technicien3130, Posté le: Mar 06 Sep 2011, 15:19    Sujet du message: 17537 15228 Répondre en citant
Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphonesvp par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement  
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Pierre61150
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Pierre61150
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Sep 2011, 15:28    Sujet du message: 62801 56963 		Répondre en citant
Merci, MP envoyé Wink  
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Nixav
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Nixav, Posté le: Mar 06 Sep 2011, 19:52    Sujet du message: 21095 18181 Répondre en citant
Salut quand tu es non dégrouper France Telecom privilégie ces abonnées que les autre abonnée Internet genre Free a+ Wink  
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technicien3130
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technicien3130, Posté le: Mar 06 Sep 2011, 20:05    Sujet du message: 17537 15228 Répondre en citant
Pierre61150 a écrit:
Merci, MP envoyé Wink


Je vous en prie.
Je vous informe que j'ai remonté votre cas au service concerné chez Free.
Je vous invite donc à patientre le temps que le nécessiare soit fait.
Cordialement  
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Pierre61150
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Hobbit de L'Univers


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Pierre61150
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Sep 2011, 20:34    Sujet du message: 62801 56963 		Répondre en citant
Merci pour votre intervention rapide, espérons qu'FT le soit aussi Wink  
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Nixav
Geek de L'Univers


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Nixav, Posté le: Mar 06 Sep 2011, 23:03    Sujet du message: 21095 18181 Répondre en citant
Sa c'est sur j'espère qu'ils vont pas trainer a+ Wink  
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Pierre61150
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Pierre61150
(Auteur du topic), Posté le: Lun 12 Sep 2011, 9:43    Sujet du message: V4 - Non dégroupé - Pas de synchro depuis 1 mois (résolu) V4 - Non dégroupé - Pas de synchro depuis 1 mois (résolu) 62801 56963 		Répondre en citant
C'est bon!

Merci d'avoir relancé FT, ils sont intervenus sous 2 jours, le signal est revenu depuis jeudi dernier.

Problème résolu 8)  
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Nixav
Geek de L'Univers


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Nixav, Posté le: Lun 12 Sep 2011, 14:14    Sujet du message: Re: V4 - Non dégroupé - Pas de synchro depuis 1 mois (résolu Re: V4 - Non dégroupé - Pas de synchro depuis 1 mois (résolu 21095 18181 Répondre en citant
Salut ah ça c'est une bonne nouvelle ça y a plus qu'à mettre résolue a+ Wink.  
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