Probleme bloquee etape 4

rams91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 20

Bonjour
suite a une coupure de courant mercredi ma Freebox V6 n a jamais réussi a re synchronise elel navigue entre l étape 4 et repasse par l étape 3.

J ai pris contact avec l assistance qui a déclenche un ticket Gamot avec vérification de l installation car le problème viendrait de chez eux.

aujourd’hui appelle du 3244 pour me dire qu ils envoient un technicien mais pas avant vendredi prochain!!!!

N a t on pas droit au passage d un technicien dans les 10h en étant abonne Freebox Révolution? ou pur mensonge commercial pour rassure le client.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9686

Antoine21 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2011 Messages: 220

Je confirme, 10€ de remise si le premier créneau proposé était vendredi prochain, si créneau avant mais que c'est toi qui n'était pas dispo, pas de remise

a+

rams91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 20

Antoine21 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2011 Messages: 220

Le problème c'est que comme dans tous les secteurs il y a des périodes creuses et des périodes de bourre, ça va de planning à J+0 à planning à J+2 semaines. Ce qui veut dire qu'en periode de bourre il faudrait 10 fois plus de techniciens qu'en période creuse, ce qui n'est pas possible Confused

rams91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 20

peut être mais il est dommage que Free se serve de cela comme argument commercial et malgré tout je trouve que le délai d une semaine est un peu exagéré.