Comment commander une Freebox HD...

sebgautier · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2006 Messages: 11

... quand le lien de commande n'apparaît pas dans la console de gestion du compte ?

Ca fait 6 mois que ça dure (depuis mon déménagement et le passage en dégroupage total sur numéro inactif). Et quand j'appele la Hotline, on me dit que c'est un bug qui sera rétabli dans quelques jours...

Y a_t_il quelqu'un d'autre dans ce cas ou bien suis-je le seul dans ce cas ??????

Je craque... Mad

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Je n'ai pas ton problème mais j'interviens tout de même pour un conseil Smile

Pour ce genre de problème "simple", je veux dire problème clairement identifié et qui ne nécessite qu'un peu de bonne volonté d'un acteur chez Free, l'expérience m'a montré que le canal de communication le plus efficace est de communiquer avec Free par un Newsgroup Proxad plutôt que par la help-line.

Tout simplement parce que les intervenants Free sur les Newsgroups sont compétents et peuvent agir véritablement sur ton compte, ce ne sont pas des vagues help-liner aux possibilités techniques (voire à la motivation) d'intervention limitées.

Petit inconvénient de la méthode Newsgroup : il faut s'identifier publiquement par son numéro de ligne, mais bon, faut pas psychoter, c'est pas plus indiscret que ne l'est un annuaire Wink

Jête un oeil sur Nspy ( https://djeyl.net/Free/nntp/index.php ), l'espionneur de réponses Corps Free en Newsgroup.
Via cette interface Web tu ne peux que lire, pas écrire, c'est juste pour que tu vois de quoi il retourne.

Si tu veux passer par le canal Newsgroup, il te faudra utiliser un outil adapté, à minima Outlook Express fait ça très bien et il est présent d'emblée dans ton Windows.
Comme tu es dégroupé le Newsgroup dans lequel te manifester sera proxad.Free.ADSL.degroupage

Je suis passé 3 fois par du Newsgroup pour des collègues bloqués en chenillard lent et un pour une Freebox en panne à échanger, et à chaque fois l'action du corp Free a été à la fois très rapide et très efficace ! Smile

(edit : pour Nspy, fait un copier-coller de l'URL, car curieusement le clic sur le lien amène sur la page d'accueil de Freenews au lieu de nspy, bizarre....)

sebgautier · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2006 Messages: 11

Merci pour ce conseil... Je vais voir de ce pas Smile

Sinon je viens aussi de faire appel à l'ADUF où bcp de personnes semblent être dans mon cas... ouf !

gil94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2006 Messages: 6

J'ai eu exactement le même problème et après l'avoir exposé à l'ADUF, mon lien est apparu 5 jours plus tard.

UMBRO77380

comment on fait pour leur ecrire a ces gens la ?

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2587