fan3774 (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Aoû 2011, 10:56 Sujet du message: migration Free only max
migration Free only max6202556243
Bonjour,
J'ai emménagé dans ma nouvelle maison, il y a deux et demi, mon débit en offre Free only a été par défaut mis à 2Mo.
Quelques mois après dans mon interface de gestion, j'ai demandé ma migration en débit max. Rien ne se passait alors j'ai demandé des renseignements via les Newsgroup et l'on m'a dit que le matériel du NRA n'était pas compatible.
J'en étais resté là, jusqu’à ce que je reçoive un message de degrouptest qui m'informe que mon NRA (GIM58) a évolué et est à présent compatible ADSL2+.
Je suis retourné dans mon interface de gestion pour demander de nouveau la migration, mais cela me répond que la demande est déjà faite. Je me suis donc dit qu'il fallait attendre pour voir ma migration se faire.
Cela fait à présent plusieurs mois et toujours pas de migration.
Comment faire pour demander à Free ma migration vu que l'étape est bloqué depuis 2 ans dans mon interface de gestion ?
loggoi, Posté le: Sam 20 Aoû 2011, 19:50 Sujet du message: Re: migration Free only max
Re: migration Free only max34583206
fan3774 a écrit:
Bonjour,
J'ai emménagé dans ma nouvelle maison, il y a deux et demi, mon débit en offre Free only a été par défaut mis à 2Mo.
Quelques mois après dans mon interface de gestion, j'ai demandé ma migration en débit max. Rien ne se passait alors j'ai demandé des renseignements via les Newsgroup et l'on m'a dit que le matériel du NRA n'était pas compatible.
J'en étais resté là, jusqu’à ce que je reçoive un message de degrouptest qui m'informe que mon NRA (GIM58) a évolué et est à présent compatible ADSL2+.
Je suis retourné dans mon interface de gestion pour demander de nouveau la migration, mais cela me répond que la demande est déjà faite. Je me suis donc dit qu'il fallait attendre pour voir ma migration se faire.
Cela fait à présent plusieurs mois et toujours pas de migration.
Comment faire pour demander à Free ma migration vu que l'étape est bloqué depuis 2 ans dans mon interface de gestion ?
Merci pour votre aide
ben tout simplement le signaler à Free (via la Hotline, l'assistance etc...)
fan3774 (Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Aoû 2011, 8:53 Sujet du message: Re: migration Free only max
Re: migration Free only max6202556243
loggoi a écrit:
ben tout simplement le signaler à Free (via la Hotline, l'assistance etc...)
Sauf que dans l'assistance, impossible d'envoyer un simple mail...
Et sur ce sujet, la Hotline n'a pas su m'aider la dernière fois ... tant que ta connexion est fonctionnelle, tout va bien et rien d'autre ne les intéresse.
fan3774 (Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Sep 2011, 14:42 Sujet du message:
6202556243
J'ai eu une réponse des techniciens de Free, les protocoles entre les équipements FT et la Freebox ne permette pas la migration !!! incompatibilité pour le débit max!!!
Je ne comprend pas bien alors pourquoi il existe une offre only max puisque en zone non-dégroupé ce sont les équipements de FT qui communiquent avec les Freebox, soit ils sont compatibles et l'on peut avoir plus de 2mo, soit ils ne le sont pas et on est bridé.
Ou alors, c'est Orange qui ne veut pas débrider les lignes des concurrents pendant un certain temps après avoir fait évolué ces équipements.
Bref, seul les abonnés Orange ont droit à plus de 2 mo de Download.
Il y a plus qu'à attendre le dégroupage à la saint glinglin...et vu qu'on intéresse personne...
fan3774 (Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Sep 2011, 15:42 Sujet du message:
6202556243
CurtisNewton a écrit:
Bonjour,
Certains équipements ne sont pas compatibles..
Oui, j'en suis arrivé à cette conclusion après mon contact avec les techniciens de Free. Mais, il faut avouer que c'est dommage de changer d'équipement pour mettre des choses que l'on sait pas compatibles.
Grosso modo, j'ai pas de bol et c'est pour cela que j'ai poussé un petit coup de gueule.
Et pour finir, Free m'a dit que compte tenu de l'incompatibilité de l'offre only max avec mon NRA, il avait laissé bloquer ma demande de migration pour éviter tout problème de recablage intempestif.
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incompatibilité pour le débit max!!!
