Rendez-vous technicien non demandé sera facturé ?

xellos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2011 Messages: 4

Bonsoir, je ne sais pas si je suis dans la bonne section ou pas mais je post comme même alors aujourdhui en après midi je reçois un appel en plein cours de la part d'un technicien de chez Free il me dit que je n'étais pas chez moi et que 49 € sera facturé en prochain mois le problème c'est que je n'ai pas demander une intervention a domicile ni une demande d'un rendez vous avec un technicien je fais quoi s'il vous plait ?

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Curtis Newton

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1790

Salut, sois tu les appels et tu explique ton cas, sois demander un remboursement si l'on a prélevé les 49 euros en remplissant le formulaire de remboursement.
Voici le lien:
https://www.free.fr/assistance/360-formulaire-de-contact-réclamations.html

hpg38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2011 Messages: 84

Salut c'est peut être aussi tout simplement un canular .

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1790

hpg38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2011 Messages: 84

vi c'est vrai Wink

xellos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2011 Messages: 4

Je pense pas c'était bien le numéro 3244 je fais quoi j'arrive pas a rejoindre la Hotline aussi

hpg38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2011 Messages: 84

à part perseverer je vois pas trop ,vu que le tchat est indisponible en ce moment...courage

xellos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2011 Messages: 4

s'il prélère j'aurai droit à les poursuivre juridiquement non ? parce que je n'ai pas demandé une intervention a domicile ni rien et mon suivi de ticket incendie n'affiche aucun rendez vous :
03/10/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
03/10/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
04/10/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

YoLolo69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2008 Messages: 86

Xillos,

Il s'agit probablement d'un malentendu suite à une demande de support que vous avez fait le 3/10. Ce sera surement levé dès que vous aurez pu obtenir la Hotline au téléphone.

Et pour le chapitre judiciaire, ce serait plutôt le titre de votre post qui pourrait attirer le service juridique de Free sur vous... Wink

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YoLolo69

xellos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2011 Messages: 4

Merci beaucoups de vos réponses j'ai tellement peur parce que je suis étudiant et je ne veux pas me trouver le mois prochain avec un -150€ sur mon compte a cause de Free ou un truc comme donc je n'ai rien a craindre vu que mon ticket n'affiche aucun rendez vous avec un technicien non ?