Canal à la Demande - Erreur 103

pipo81 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2011 Messages: 1

Depuis une semaine, je n'arrive plus à utiliser Canal+ à la demande.
Quand je sélectionne un film à regarder, j'ai un message "Erreur 103 : erreur dans la commande".

Est-ce que quelqu'un à déjà eu ce problème ?
S'agit-il d'un problème Canal+ ou d'un problème Free ?

Merci de vos réponses ...

DJaeVeL · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2007 Messages: 326

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Bonjour,

Nous sommes apparemment nombreux à avoir ce problème, et je suis étonné qu'il ne soit pas plus abordé ici.
Voir le forum de Canal : https://forum-espaceclient.canal-plus.com/canalplus-a-la-demande/canal-plus-a-la-demande-Free-erreur-103-t31676.html

Problème apparu début août, et peut être lié au code promotionnelle d'essai de Canalplay.

Le plus inquiétant est que ça dure désormais depuis 1 mois et qu'aucune solution n'est en vue.
C+ argumente que c'est un service gratuit et qu'il n'a donc aucun engagement contractuel à cet égard.
En ce qui me concerne, le service à la demande est mon utilisation principale de C+, sans ce service je n'ai aucun intérêt à garder mon abonnement.

Si des abonnés ici pouvaient remonter leur expérience (utilisation du code promo / erreur 103), ça permettrait d'évaluer le nombre d'abonnés touchés par ce problème.

Merci d'avance.

Rashisme · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 1

Même problème depuis plus d'1 mois maintenant.

J'ai contacté le service technique de C+, et leur réponse est simple "Mais vous pouvez accéder au service via votre PC : Jean Michel Support Technique !"

Je pense que l'on va devoir prendre notre mal en patience jusque fin septembre, date de la fin de l'offre promo de Canal Play, service qui d'ailleurs ne marche plus aussi depuis plus d'1 mois, toutes les vidéos apparaissent comme étant "GRATUITE"....

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Et en 1 mois pas une seule news sur UF à ce sujet ?? Shocked

L'indisponibilité de 2 services de VoD/VAD sur la Freebox me semble pourtant tout aussi importante, si ce n'est plus, que l'arrivé d'une nouvelle chaine comme Allociné ! Rolling Eyes

gpf00 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2010 Messages: 4

Idem pour moi.
J'ai entré le code en juillet, depuis plus de canalsat à la demande (erreur 103)
je me suis abonné à canal+ ce weekend et idem avec canal+ à la demande!

Honteux!

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Pour moi ça fonctionne à nouveau depuis le 15/09, soit quelques jours après mon appel chez Canal.

Essaie de les contacter (c'est hors de prix, je sais !), mais peut être qu'ils sont réellement intervenus à distance comme elle a essayé de me faire croire.

Julien37 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Fév 2011 Messages: 6

Bonjour, le problème du code promo m'a frappé hier... Quelle idée d'avoir voulu saisir ce promocode de merde... Enfin, je crois avoir trouvé un numéro de contact en tripatouillant dans CanalPlay, il s'agit d'un numéro de Free: 0892 13 51 51. Demain je vais essayer de les contacter...

Si ça persiste et que ni Free, ni Canal ne peuvent le résoudre, je vais saisir 60 millions de consommateur et demander un constat d'huissier, pas envie de faire comme ceux qui attendent depuis juillet ou août... Quand on paye pour un service, même si celui-ci est inclus, il n'y a aucune raison qu'il n'y ait pas une solution technique de trouvée... Surtout vu le prix qu'on paye, j'estime que la qualité de service, c'est un minimum.